КАЧЕСТВО УСЛУГ: Волгоградские специалисты МФЦ — в числе лучших в России

Завершился федеральный конкурс, который был организован Министерством экономического развития. По его итогам специалисты системы многофункциональных центров Волгоградского региона признаны победителями сразу в четырех номинациях.

Филиал МФЦ Кировского района - самый крупный в регионе и по площади, и по количеству окон, их 33, здесь же площадка для ведения бизнеса. По итогам работы за 2017 год именно этот филиал признан лучшим в стране. Жюри оценило эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг, информации о них, возможность оценки качества обслуживания в центре, а также результаты внешнего аудита по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка». Оценку жюри подтверждают отзывы посетителей.

Лучшим проектом МФЦ эксперты назвали волгоградскую программу «Мои Документы» идут в роддом!», которая помогает мамам получить весь пакет для новорожденного еще до выписки. А лучшим универсальным специалистом МФЦ по итогам всероссийского смотра стала сотрудница центра «Мои Документы» Ворошиловского района.

Еще одна номинация конкурса, в которой волгоградцы не уступили пальму первенства - «Лучшая практика по информатизации». Сегодня сеть МФЦ Волгоградского региона объединяет 49 центров и 235 территориальных подразделений «Мои Документы», которые охватывают почти 100% населения. За минувший год жителям оказано более 1 миллиона 800 услуг. В режиме «одного окна» можно получить более 250 государственных, региональных и муниципальных услуг. Победители всероссийского конкурса будут награждены благодарностями Правительства России и Министерства экономического развития Российской Федерации.

Подробности - в репортаже МТВ.