Новости по теме: "потребители"
Специалисты по защите прав потребителей провели более 10,5 тыс. консультаций, в результате которых подготовили свыше тысячи претензий.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на региональный комитет промышленной политики, торговли и ТЭК, деньги в пользу потребителей взыскали при участии сотрудников Роспотребнадзора и органов местного самоуправления.
Потребители обращаются по вопросам покупки товаров, качества оказываемых ЖКХ-услуг, бытового обслуживания населения и пр.
Отметим, Волгоградский регион вошел в группу субъектов Российской Федерации с высоким уровнем защищенности. Соответствующие данные опубликованы в рейтинге «Объединения потребителей России». С представителями хозяйствующих субъектов проводятся информационно-разъяснительные беседы, которых в прошлом году было организовано более двухсот. Кроме того, в регионе более пяти лет работает профильный координационный совет, в рамках которого налаживается взаимодействие участников системы защиты прав потребителей.
В рейтинге движения «Объединение потребителей России» волгоградский регион поднялся на 3 позиции и занял 11-ое место, тем самым войдя в группу субъектов-лидеров «Высокий уровень защищенности потребителей».
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу регкомитета промышленной политики, торговли и ТЭК, «Объединение потребителей России» каждые 2 года оценивает эффективность работы органов госвласти в области защиты прав потребителей в субъектах РФ. В этом году мониторинг проводился в 7 раз.
Волгоградскую область специалисты высоко оценили за эффективную работу 4-уровневой системы защиты прав потребителей, которая объединяет федеральные и региональные органы исполнительной власти, представителей местного самоуправления и общественные объединения. Работу всех организаций координирует совет по обеспечению прав волгоградских потребителей. Кроме этого, в регионе с 2018 года ведется реализация регпрограмм и муниципальных программ, а органы местного самоуправления консультируют волгоградцев, помогают им подготовить претензии и исковые заявления и защищают потребителей в судах.
Отмечается, что с января по сентябрь текущего года благодаря специалистам волгоградцам возместили материальный ущерб на общую сумму более 10,4 миллиона рублей. Кроме этого, еще 2,4 миллиона взыскали с хозяйствующих субъектов в пользу потребителей по решению суда.
Добавим, что всего за указанным выше период были проконсультированы свыше 3600 волгоградцев, подготовлены 656 претензий и составлены 87 исков.
Специалисты помогут потребителям выбрать качественные товары и решить проблему с некачественными.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей по Волгоградской области открывает «горячую линию» по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции. Проконсультироваться можно также по вопросам сроков годности. Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на сообщение службы, звонки потребителей будут приниматься с 31 июля по 11 августа.
Каковы нормативные требования к плодоовощной продукции? Как правильно выбрать продукты? Куда писать жалобу в случае обнаружения некачественного продукта? Где можно получить информацию по фальсифицированным продуктам? Эти и другие вопросы можно задавать по телефону в будние дни с 10:00 до 16:00 по следующим номерам телефонов:
Единый консультационный центр - 8 (800) 555-49-43;
Традиционный способ покупки в магазинах снова набирает популярность.
Количество покупок в интернете среди россиян снизилось на 25% за год. Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на исследование экспертов банка «Русский стандарт», россияне на 26% чаще стали покупать товары в магазинах и торговых центрах по сравнению с январем-июнем 2022 года.
Получается, что 56% от всех покупок пришлось на обычные магазины и только 44% - на онлайн-площадки.
Средний чек в магазине составил 1 тыс. 312 руб., что на 274 рубля больше показателя прошлого года. Чаще всего россияне совершали покупки в продовольственных магазинах, супермаркетах и точках по продаже фастфуда, а также на специализированных рынках. На онлайн-площадках покупатели предпочитали тратиться на товары для активного отдыха и развлечения, а также на вещи в маркетплейсах и супермаркетах.
Напомним, годовая инфляция в Волгоградской области в мае несколько ускорилась и составила 1,7%, однако по сравнению с январем снизилась на 8,92%. Снижение цен на продовольствие усилилось до 1,97%, непродовольственных товаров – до 1,55%.
Около 5,3 тыс. потребителей Волгоградской области получили профильную помощь специалистов местных администраций.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на информацию комитета промышленной политики, торговли и ТЭК Волгоградской области, жителям региона за прошедший год в досудебном порядке возместили 8,1 млн рублей материального ущерба, выплатили более 61 тыс. рублей неустойки.
Отметим, специалисты муниципалитетов подали в суды 106 исков в защиту прав потребителей, сумма взысканий с хозяйствующих субъектов превысила 3 млн рублей. При этом 2 млн рублей было выплачено в качестве материального ущерба, более 145 тыс. рублей — за причиненный моральный вред, около 750 тыс. рублей составила сумма неустойки. За неисполнение требований потребителей в добровольном порядке было взыскано 193 тыс. рублей.
Добавим, наиболее часто волгоградцы обращались по вопросам продажи товаров народного потребления, реже по вопросам качества услуг ЖКХ и бытовых услуг.
Женщина не дождалась доставки чудодейственного средства и обратилась в суд.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН, в апреле урюпчанка заказала в компании прямых продаж QNet Limited» парфюмерно-косметический продукт «Feel Absoilute Combo 2» стоимостью 166 200 рублей. Заказ не приходил в течение нескольких месяцев, поэтому в июле покупательница обратилась в суд. Спустя полгода переписок продавец вернул урюпчанке за недоставленный товар только 128 977 рублей, а оставшееся удержал для выплаты компании- посреднику.
Во время суда ответчик объяснил, что у него не было информации о сроках и адресах доставки товара – документов, подтверждающих передачу крема от курьерской службы заказчику, у него нет.
Суд встал на сторону заявительницы и взыскал с фирмы-продавца больше 300 тысяч рублей в её пользу. Подача апелляции усугубила ситуацию для ответчика: с учетом штрафов и неустойки сумма взыскания выросла до 470 тысяч рублей.
С начала 2022 года 1,2 тыс. жителей Волгоградской области получили консультации специалистов местных администраций по вопросам защиты прав потребителей.
В течение первых трех месяцев года специалисты подготовили более 200 претензий в защиту прав потребителей, составлено 29 исков. В досудебном порядке возмещен материальный ущерб на сумму около 1,8 млн рублей.
Как сообщили в пресс-службе администрации Волгоградской области, в защиту прав потребителей было подано 30 исковых заявлений в суд. Сумма взысканных с хозяйствующих субъектов денежных средств превысила миллион рублей.
За неисполнение требований потребителей в добровольном порядке в пользу граждан и в соответствующие бюджеты взыскали более 76 тыс. рублей штрафов. В основном волгоградцы обращались по поводу продажи товаров, качества ЖКУ и бытовых услуг.
В облпромторге и ТЭК был проведен мониторинг, по итогом которого за 2021 год в регионе сотрудники муниципалитета по вопросам защиты прав потребителей провели более 5,8 тысяч консультаций, а также более 1,1 тысяч претензий и составили 163 исковых заявления. Общая сумма возмещённого волгоградцам ущерба составила 11 млн рублей.
В 2021 году большая часть заявлений потребителей касалась качества и порядка реализации товаров – 76,2%. Также наиболее востребованными оказались консультации во вопросам услуг ЖКХ и бытового обслуживания – 8,1% и 4,%.
В досудебном порядке волгоградцам возместили материальный ущерб в размере более 6 миллионов рублей. Также была выплачена неустойка в размере около 90 тысяч рублей.
В защиту прав потребителей представители муниципалитетов подали в суды 121 исковое заявление. Согласно решению суда, с хоз. субъектов взыскали в пользу потребителей более 4 миллиона рублей материального ущерба, 113,4 тысяч рублей – за причинение моральный вред, а сумма неустойки составила 989 тысяч рублей.
Пластиковые пакеты для покупок постепенно уходят в прошлое, уверяют эксперты. Но пока остается открытым вопрос, что придет на смену универсальной таре, в которой уместятся и овощи, и банки с тушенкой, и бутылка сока, и хлеб. Эстетичный пакет из темно-коричневой бумаги явно уступает конкуренту в прочности. Поэтому зумеры выбирают авоськи.
Спору о том, какая тара лучше и экологичнее, уже не один десяток лет. Сегодня моду на стильный шопинг диктуют миллениалы и зумеры, то есть люди, родившиеся после 1982-го и 1996 года соответственно. И у тех, и у других в приоритете технологичность, говорят социологи. Но к такой практичной вещи, как пакет для покупок, понятие вряд ли приложимо. Здесь важнее всеобщий тренд на экологичность, и производители волей-неволей подстраиваются под этот запрос.
– Переход от пластиковых пакетов к бумажным – общемировой тренд, – рассказывает доцент базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г. В. Плеханова Светлана Казанцева. – Начало ему положила резолюция Европарламента, принятая в 2015 году, согласно которой страны ЕС должны сократить выпуск пластиковых пакетов в среднем на одного гражданина до 90 штук в год к 2019 году и до 40 штук – к 2025 году.
Сдерживает процесс не только привычка потребителя складывать товары в пластиковый пакет на кассе, но и очевидная долговечность этой тары по сравнению с бумагой. Под дождем или снегом бумажная сумка быстро прохудится, а от тяжестей внутри у хлипкого пакета сразу оторвутся ручки.
ООО «Русская фабрика вкуса», расположенная по адресу Вологодская область, город Белозерск, ул. Васинова, 45, якобы является производителем сливочного масла. Продукт фирмы-призрака продается в магазинах в упаковках по 500 граммов.
Сотрудники вологодского Роспотребнадзора выехали по указанному адресу и вместо молочного завода обнаружили одноэтажный деревянный жилой дом. Следы производственной деятельности там отсутствовали.
- Молочная продукция ООО «Русская фабрика вкуса» производится неизвестными лицами, в неизвестных условиях, - предупредили в волгоградском надзорном ведомстве со ссылкой на сообщение своих коллег.
Роспотребнадзор просит граждан и сотрудников организаций звонить на «горячую линию» +7 (8442) 24-36-30, если в продаже они увидят фальшивое сливочное масло, изготовленное несуществующим предприятием-фантомом.
Региональное Управление Роспотребнадзора поддержало иск потребителей.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на ведомство, в мае этого года надзорным органом был подан иск к гостиничному комплексу "Волгоград", основанием для которого стала жалоба потребителя на качество услуг, оказываемых в гостинице.
Известно, что волгоградец забронировал и оплатил двухместный номер с 8 по 11 мая. Но так как в этот период в регионе действовали ограничительные меры в связи с коронавирусной пандемией, бронировать места в гостиницах, по правилам, могли только командированные сотрудники. Волгоградец не получил оплаченную услугу, взамен же попросил вернуть ему деньги. Администрация гостиницы "Волгоград" отказала.
Сотрудники регионального Роспотребнадзора проверили обращение и проанализировали Правила проживания и пользования гостиничными услугами комплекса «Волгоград».
Такую сумму вернули жителям Волгоградской области в январе-июне этого года.
В первом полугодии было проведено около 2600 консультаций, подготовлено 530 претензий и 86 исковых заявлений о защите прав граждан, 40 из которых поданы в судебные инстанции.
Как сообщили в пресс-службе администрации Волгоградской области, в результате рассмотрения дел в суде в пользу волгоградцев с было взыскано около 1,3 млн рублей неустоек и компенсаций за причиненный материальный и моральный ущерб.
Сумма штрафов за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей превысила 450 000 рублей.
Отмечается, что многие споры решаются без вмешательства судебных инстанций - в досудебном порядке удовлетворено более 460 обращений, а потребителям возмещен ущерб на сумму, превышающую 2,4 млн рублей.
Продукт подешевел на 2 рубля 54 копейки.
Волгоградстат зафиксировал незначительное снижение розничных цен на яйца кур в Волгоградской области. По итогам минувшей недели продукт стал для потребителя дешевле примерно на два с половиной рубля. Средняя цена составила 55 рублей 72 копейки.
Минпромторг и ФАС не нашли нарушений в продаже яиц «девятками».
Слегка подорожал в регионе картофель. Теперь килограмм этого овоща стоит в среднем 19 рублей 74 копейки. На 2% выросла в цене колбаса. Килограмм мясного лакомства сейчас можно купить в среднем за 435 рублей 93 копейки.
Выставка-ярмарка состоится 29-30 ноября на территории аграрного университета.
Агропромышленный комплекс Волгоградской области предстанет перед своими потребителями во всей красе. Посетители ярмарки смогут купить мясную, рыбную, молочную продукцию, в том числе настоящий козий сыр, а также овощи, растительное масло, грибы, соленья, кондитерские изделия.
В числе 50 предприятий-участников ярмарки как крупные сельхозтоваропроизводители, так и малые крестьянско-фермерские хозяйства.
Начало работы ярмарки-выставки - 29 ноября в 9.30.
Мужчина заплатил организации круглую сумму за курс "Коррекция избыточного веса" с помощью психогимнастики, однако услугу ему так и не оказали.
Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области, житель Волгограда подал в суд иск против одного из центров похудения. Ранее мужчина заключил с организацией договор на оказание услуг по психогимнастике по курсу "Коррекция избыточного веса". Общая продолжительность такого курса - 4 дня по 5 часов. Стоимость - 33 500 рублей. К тому же мужчину уговорили на платные медуслуги стоимостью еще 24 тысячи 800 рублей, тренинг "Антистресс" (32 часа - 4 000 рублей), занятия в группе общения по теме "Академия стройности" сроком на 3 месяца за 21 тысячу 500 рублей. По договору волгоградец должен был оплатить все услуги сразу, что он и сделал. В итоге в центре похудения мужчина оставил 83 800 рублей.
Интересно, что ни одна из оказанных услуг мужчине так и не была предоставлена, и после некоторого времени волгоградец решился на расторжение договора с организацией, только вот денег своих так и не увидел вновь. После этого мужчина обратился в суд и потребовал вернуть всю сумму, а также моральный ущерб.
Суд встал на сторону истца и взыскал с организации, оказывающей (или не оказывающей?) сомнительные услуги 83 800 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф за отказ удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в размере 46 900 рублей и расходы по оплате юридических услуг в размере 8 000 рублей.
Отметим, за 9 месяцев 2019 года Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области стало участников 164 гражданских процессов по делам о защите потребителей. Общая сумма присужденных судом в пользу потребителя денежных средств составила 8 398 203 рубля. Наиболее часто волгоградцы становятся обманутыми в таких сферах, как торговля, финансовые и медицинские услуги, долевое строительство, бытовые услуги, жилищно-коммунальные услуги, страхование, туризм.
Жители региона готовятся перейти на цифровое вещание и все активнее приобретают необходимое оборудование. В сентябре Волгоград занял второе место по спросу на ТВ-приставки стоимостью до 800 рублей.
Потребительский спрос на приставки проанализировал электронный дискаунтер "Ситилинк". Как сообщает МТВ. ОНЛАЙН со ссылкой на исследование, в сентябре по России продажи ресиверов увеличились почти на 30% в рублях и на 30,8% по отношению к прошлому году. Наиболее популярными у граждан стали товары стоимостью до 800 рублей. По интересу покупателей к цифровым приставкам стал именно наш город: волгоградцы откажутся от аналогового вещания уже 14 октября, с чем и связана такая потребительская тенденция. Первыми стали петербуржцы.
Самыми "ходовыми" товарами у волгоградцев стали бюджетные приставки DVB-T2 Hyundai H-DVB440, а также DVB-T2 Denn DDT131 и DVB-T2 BBK SMP001HDT2 – 27% продаж в предыдущем месяце и начале октября. Средний чек на ресиверы по Волгограду составляет 926 рублей, что соответствует и показателям в стране.
По оценкам специалистов дискаунтера, спрос на ТВ-приставки сохранится до конца месяца и только в ноябре пойдет на спад.
Компания перевозчика изменила данные по отправке рейса, но не стала согласовывать это с пассажиром.
Как сообщает МТВ. ОНЛАЙН со ссылкой на Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области, пассажир компании перевозчика "Аэрофлот" приобрел билеты на рейс Москва - Симферополь - Москва с отправлением из аэропорта Внуково, однако компания переоформила авиабилеты в одностороннем порядке так, что пассажиру необходимо было вылетать из Шереметьево. Пассажира об изменениях уведомили, но согласовывать изменение маршрута с клиентом никто не стал. Закон требует другого, потому недовольный пассажир не поленился написать жалобу, проверка которой и показала нарушение компанией правил перевозки.
За такое нарушение "Аэрофлоту" выписали штраф в размере 20 тысяч рулей. Постановление об этом административном наказании пока не вступило в законную силу.
Волгоградстат зафиксировал снижение потребительских цен на ряд продуктов.
Сильнее всего в регионе подешевела морковь – на 10%, сообщает областное отделение Росстата. Сейчас средняя цена килограмма моркови для розничного покупателя – 32 рубля. Кило томатов обходится волгоградцам в 75 рублей, этот овощ за последнюю неделю стал дешевле на 5%, уточнили в ведомстве.
Килограмм огурцов в супермаркетах Волгоградской области сегодня стоит около 38 рублей.
Незначительно – на 2% – подешевели картофель и репчатый лук.
На прошлой неделе в Волгоградской области снизились средние цены на некоторые продукты питания.
Наиболее ощутимо упали цены на десяток яиц и килограмм томатов. Яйца на прошлой неделе стоили в среднем 51 рубль, килограмм помидоров – 146 рублей. Цены упали на 7 и 12 процентов соответственно.
Отмечается и снижение цен на свежие огурцы, килограмм этих овощей можно было купить за 102 рубля.
Картофель подорожал почти на 10%, средняя розничная стоимость килограмма выросла до 26 рублей.
По итогам 2018 года наш регион на 17 месте.
К таким выводам пришли эксперты Объединения потребителей России. Каждые 2 года эта общественная организация проводит специальные исследования, оценивая тем самым эффективность деятельности органов госвласти в области защиты прав потребителей.
По итогам прошлого года Волгоградская область с 20-го места переместилась на 17-е. Подобный рейтинг – инструмент контроля со стороны общественности за деятельностью органов власти как на местном, так и на региональном уровне. А также это отличный метод воздействия на органы власти и местного самоуправления. Главная цель – повысить уровень защищенности потребительских интересов граждан.
Кстати, в Волгоградском регионе система защиты прав потребителей образуется из уполномоченных территориальных органов федеральных органов, исполнительной власти и органов местного самоуправления, а также в ее состав входят профильные общественные объединения. Помимо этого в области создан специальный межведомственный координационный совет по обеспечению прав потребителей.
