БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО: Еще в одной волгоградской поликлинике искоренили очереди

Обслуживание пациентов в поликлиниках региона переходит в формат бережливого производства. Технологии повышения качества и доступности медицинской помощи уже работают в 22 медучреждениях.

В числе первых к проекту подключилась поликлиника № 28 в Дзержинском районе Волгограда, сегодня здесь начала работать система электронной очереди. Никакого скопления людей и недовольных пациентов, а время ожидания стремится к нулю.

Общение в регистратуре «с глазу на глаз», без перегородок и окон. При этом регистратор уделяет максимум внимания пациенту, не отвлекаясь на звонки и поиск карточки. Эту работу выполняют специалисты колл-центра и электронная система. Кстати, в день 28-ю поликлинику посещают около полутора тысяч человек.

Читайте также: Здравоохранение Волгоградской области отметили на федеральном уровне

Среди нововведений еще маршрутизация потоков пациентов, организация работы кабинета неотложной помощи. Здесь окажут первую помощь, определят дальнейший план действий. Такая же система, в рамках реализации проекта «Бережливая регистратура», внедрена и в детском отделении. Кстати, чтобы скрасить минуты пребывания в поликлинике, для малышей устроили игровой уголок.

В федеральный проект «Бережливая поликлиника» Волгоградская область вошла в этом году в качестве пилотного региона. Сегодня на новый формат обслуживания в областном центре уже перешли взрослые поликлиники № 1, 3, 28, 4, детские № 3, 2, 1, 15. Эффективность работы повысилась вдвое.

Сегодня стандарт ожидания в живой очереди составляет не более 8 минут, по записи к узкому специалисту — не более двух недель. Одновременно с выстраиванием грамотной логистики решается вопрос кадровой обеспеченности.

- Укомплектованность штата возросла с 56 до 85%: приняты еще два невролога - очередь к ним у нас сократилась - не более двух недель, - рассказала главный врач ГУЗ «Клиническая поликлиника № 28» г. Волгограда Елена Титова.

Повышение доступности и качества оказания медицинской помощи — одна из приоритетных задач в регионе. Всего с 2014 года отремонтированы более 400 объектов, закуплено оборудования на два миллиарда рублей. В этом году в рамках федерального проекта на внедрение информационных технологий в медучреждениях первичного звена выделено около 70 миллионов рублей, еще столько же — на укрепление материально-технической базы поликлиник.

На встрече с активом региона 4 декабря губернатор Андрей Бочаров подчеркнул, что модернизация системы здравоохранения выводит Волгоградскую область на новый уровень по оказанию медицинской помощи. На ближайшие пять лет в регионе запланированы к реализации более 40 проектов по линии здравоохранения, общей стоимостью 13 миллиардов рублей, наиболее значимый — модернизация областного онкодиспансера.

Подробности - в репортаже МТВ.