Волгоградцам рассказали, как пожаловаться на воду из-под крана

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив

Волгоградцы, столкнувшиеся с некачественной водой из-под крана, могут обратиться за решением проблемы в несколько инстанций. Эксперты портала "Объясняем. Волгоградская область" напоминают о правильном алгоритме действий для горожан.

Первым шагом станет звонок в аварийную службу. Её номер можно найти в квитанции или уточнить в управляющей компании. Дежурный оператор зафиксирует обращение и подскажет дальнейшие действия либо перенаправит заявку в водоканал.

Если причина плохой воды кроется в состоянии внутридомовых коммуникаций, следует написать заявление в управляющую компанию. Согласно жилищному законодательству, специалисты УК обязаны провести проверку в течение четырнадцати дней с момента обращения.

Параллельно жители могут напрямую подать заявку в местную водоснабжающую организацию. После проведения проверки качества воды компания должна предоставить жильцу копию акта в трёхдневный срок.

Для надзорных мер следует обратиться в Роспотребнадзор. Сделать это можно онлайн через официальный сайт ведомства, воспользовавшись учётной записью портала Госуслуг, а также по почте или при личном визите. В обращении необходимо четко изложить суть проблемы, указать свои данные и контакты для ответа. К жалобе рекомендуется приложить фотографии, демонстрирующие проблему.

В Роспотребнадзоре отметили, что срок рассмотрения таких обращений составляет до одного месяца. В особо сложных случаях его могут продлить ещё на тридцать дней, уведомив об этом заявителя.

Если указанные меры не возымели действия, а нарушения носят систематический характер, граждане вправе обратиться с иском в суд или написать заявление в прокуратуру для проведения проверки.