Волгоградцы получили круглосуточную поддержку по вопросам отопления

Центральное отопление в Волгограде подано во все многоквартирные дома, подключённые к городской теплосети. С первых дней отопительного сезона жители могут круглосуточно сообщать о проблемах и получать помощь без задержек.

С наступлением холодов в городе заработала отлаженная система реагирования на жалобы. Единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ (ЕДЦ) принимает звонки по номеру (8442) 333-134 в любое время суток. Чаще всего горожане жалуются на холодные батареи — причина, как правило, в завоздушенности стояков. Специалисты центра фиксируют такие обращения и немедленно передают адреса управляющим компаниям, чтобы те направили сантехников.

Но функции ЕДЦ не ограничиваются отоплением. Центр также информирует волгоградцев о плановых отключениях воды, аварийных работах и других событиях в сфере ЖКХ. Для этого используется российская информационная платформа, которая объединяет данные от ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и самих жителей.

Благодаря этой системе удалось сократить время решения проблем. Раньше жалоба могла несколько дней «путешествовать» по инстанциям. Теперь всё проходит через единый канал, и ответ приходит быстрее. Это особенно важно в начале отопительного сезона, когда каждая минута без тепла ощущается острее обычного.