Число обращений в Роспотребнадзор Волгоградской области выросло на 9%

Фото: МТВ.ОНЛАЙН

В первом полугодии 2026-го в региональное Управление Роспотребнадзора поступило 6600 обращений граждан, что на 9 процентов превышает показатель аналогичного периода прошлого года, когда было зафиксировано 6042 обращения.

По данным надзорного ведомства, основной массив жалоб касался нарушений прав потребителей — таких обращений поступило 44 процента от общего числа, и более половины из них (56 процентов) были связаны с розничной торговлей. Граждане жаловались преимущественно на нарушения правил продажи табачной продукции, проблемы при заключении дистанционных договоров и вопросы маркировки товаров. Почти столько же — 44 процента обращений — относились к сфере оказания услуг, причём среди них лидировали жалобы на деятельность финансового рынка, где чаще всего речь шла о навязывании банковских услуг и предоставлении неполной или недостоверной информации при заключении договоров. На втором месте по числу жалоб в этом сегменте оказались услуги связи, где волгоградцы сетовали на плохое качество связи, некорректное начисление платы и неисправности оборудования, а замыкали тройку бытовые услуги, связанные с некачественным выполнением работ или нарушением договорных условий.

Почти 51 процент всех поступивших обращений касался нарушений санитарного законодательства, и здесь более половины жалоб были вызваны неудовлетворительными условиями проживания в жилых помещениях. Люди сообщали о затоплении подвалов из-за неисправностей в системах канализации и водоснабжения, повышенной влажности в квартирах, ухудшении условий проживания из-за деятельности расположенных в жилых домах предприятий торговли и общественного питания, а также о качестве дезинфекционных мероприятий в многоквартирных домах. Ещё 16 процентов обращений касались санитарного состояния территорий, сбора и вывоза твёрдых бытовых отходов, содержания контейнерных площадок и несанкционированных свалок. При этом 5 процентов обращений не относились к компетенции Управления, и заявителям были даны рекомендации обратиться в другие ведомства.

По итогам рассмотрения обращений специалистами были даны разъяснения по 4596 заявлениям, 982 обращения направлены по подведомственности в другие органы власти, а по 1932 обращениям хозяйствующим субъектам вынесены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Кроме того, по фактам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения обращений, в суд подано 21 исковое заявление. Напомним, что подать обращение в Роспотребнадзор можно в электронном виде через официальный сайт Управления в разделе «Приём обращений граждан», а также направив письмо по почте, лично посетив Общественную приёмную или территориальные отделы ведомства.