«Почту России» наказали за задержку цифрового уведомления волгоградцу

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив

Почтовая служба страны столкнулась с административным наказанием из-за сбоя в работе цифрового сервиса. Арбитражный суд Волгоградской области обязал «Почту России» выплатить штраф после того, как компания нарушила сроки отправки электронного уведомления о вручении письма.

История началась с жалобы клиента в Роскомнадзор. Мужчина отправил заказное письмо с уведомлением о вручении и дополнительно оплатил услугу оперативного электронного оповещения. По правилам, скан-копия документа должна была появиться в его личном кабинете в течение суток после доставки. Письмо адресат получил 19 мая 2025 года, а значит, уже 20 мая отправитель имел право увидеть подтверждение онлайн.

Однако система дала сбой. Файл с уведомлением был загружен в личный кабинет отправителя лишь 29 мая, с опозданием на девять дней. В Роскомнадзоре подчеркивают, что у «Почты России» были все технические возможности для своевременной отправки — и доступ в интернет, и необходимое оборудование.

Суд согласился с доводами надзорного ведомства, отметив в решении, что почтовая служба не приняла всех зависящих от нее мер для соблюдения нормативов. Размер административного штрафа для «Почты России» составил 30 тысяч рублей.