Пожаловаться на коллекторов волгоградцы могут через портал «Госуслуги»

Фото: МТВ.ОНЛАЙН

Региональное ГУ ФССП России напомнило гражданам о возможности подать жалобу на неправомерные действия кредиторов и коллекторов через единый портал государственных услуг.

Для оформления обращения необходимо в каталоге услуг выбрать категорию «Прочее», перейти в раздел «Правопорядок» и заполнить форму заявления, касающегося звонков и сообщений, нарушающих права должника. Упростить поиск нужной страницы поможет виртуальный помощник портала — робот Макс: достаточно ввести в строку поиска запрос «жалоба на кредитора» или «жалоба на коллектора», и система автоматически направит пользователя к необходимой форме. Подать обращение вправе сам должник, его законный представитель, например родитель или опекун, а также любое заинтересованное лицо, столкнувшееся с нарушениями. Поводом для жалобы могут послужить разглашение информации о задолженности третьим лицам, применение психологического давления, угрозы в адрес должника или его близких, а также чрезмерно частые звонки и сообщения в ночное время, нарушающие покой граждан. Все поступившие заявления подлежат обязательному рассмотрению в течение тридцати календарных дней.

Для ускорения проверки рекомендуется приложить к обращению подтверждающие документы, среди которых кредитный договор, детализацию входящих и исходящих вызовов от оператора связи, выписку из бюро кредитных историй. В случае если собрать такие материалы самостоятельно затруднительно, допускается приложить письменное согласие на то, чтобы сотрудники управления Федеральной службы судебных приставов самостоятельно запросили необходимые сведения у оператора связи и в кредитных организациях.