Волгоградцы завалили жалобами Банк России из-за блокировки счетов

Фото: Наталия Еремеева / МТВ.ОНЛАЙН

Жители Волгоградской области массово жалуются на блокировку банковских карт. Причиной стали усиленные меры безопасности, которые финансовые организации применяют для борьбы с мошенничеством.

По данным Отделения Банка России по региону, за девять месяцев 2025 года количество жалоб на отказ в проведении операций и блокировку карт выросло втрое — с 98 до 278 обращений. Общее число жалоб в регулятор достигло 3442, что на 11% больше показателей прошлого года.

Управляющий Отделением Банка России по Волгоградской области Роман Рахматулин подтвердил, что такая ситуация характерна для всей страны.

"Кредитные организации обязаны разъяснять клиентам причину своего решения и алгоритм действий для восстановления обслуживания", — отметил он.

Параллельно с ростом жалоб на блокировку карт в регионе зафиксировано снижение количества обращений по другим финансовым вопросам. На 10% меньше стало жалоб на потребительское и ипотечное кредитование. На треть сократилось число претензий по автокредитам — со 121 до 76 случаев.

Микрофинансовые организации тоже реже вызывают нарекания — жалобы на них уменьшились почти на 30%. При этом на 17% выросло количество обращений, связанных с прямыми действиями мошенников.

Специалисты напоминают, что в случае необоснованной блокировки счета клиенты могут подать заявление на сайте Банка России. Также получить консультацию можно по телефону горячей линии 8-800-300-30-00 или через мобильное приложение "ЦБ онлайн".