Волгоградцы переключили недовольство с банков на МФО и раздолжнителей

Фото: МТВ.ОНЛАЙН

Жители Волгоградской области за первое полугодие 2026 года направили в Банк России 2,2 тысячи обращений на финансовые организации. Это на 6 процентов меньше, чем в январе–июне 2025 года.

Почти половина жалоб пришлась на коммерческие банки, при этом количество претензий к ним снизилось на 20 процентов. Существенно сократилось число обращений по автокредитованию — на 43 процента, а также по ипотеке — на 7 процентов.

Меньше стало жалоб и на финансовых мошенников: если год назад за полгода их поступило около двухсот, то в этом периоде — 126. Волгоградцы реже сообщали о кибермошенничестве и случаях психологического давления. Однако выросло недовольство отказами банков в проведении операций и ограничениями по счетам. Это объясняется мерами регулятора: кредитные организации могут временно блокировать переводы, если подозревают, что клиент действует под влиянием аферистов, а также приостанавливать доступ к картам и онлайн-банкингу при наличии данных о человеке в базе мошеннических операций.

Управляющий Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России Роман Рахматулин напомнил, что летом 2026 года Госдума приняла закон «Антифрод 2.0». Согласно документу, если данные гражданина попали в базу мошеннических операций впервые, они хранятся там год, при повторном попадании — три года. При прекращении уголовного дела по факту мошенничества реквизиты исключаются досрочно. Право оспорить включение в базу сохраняется. Закон вступает в силу в 2027 году.

Почти в полтора раза выросло число жалоб на микрофинансовые организации. Основные претензии касались реструктуризации договоров микрозайма, погашения долгов и возврата денег за дополнительные услуги. Рост связывают с активностью так называемых раздолжнителей — компаний, обещающих списание долгов без последствий.

В страховом секторе количество обращений сократилось со 172 до 145. Претензий по ОСАГО стало меньше на 20 процентов, по страхованию жизни — на 53 процента.

Подать жалобу в Банк России можно через интернет-приемную на сайте регулятора, по телефону 8-800-300-30-00 или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».