Купил товар у призрака: волгоградец заставил маркетплейс заплатить за фейкового продавца

Фото: МТВ.ОНЛАЙН

Крупные онлайн-платформы больше не смогут прятаться за формулировкой «мы просто доска объявлений». Четвертый кассационный суд обязал маркетплейсы отвечать за тех, кого они пускают на свою площадку.

Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН, житель Волгограда нашел нужный товар на популярном маркетплейсе и перевел 120 890 рублей. Но вместо посылки получил отмену заказа. Попытки достучаться до службы поддержки ни к чему не привели, пока не вскрылась шокирующая деталь — магазина, у которого была совершена покупка, никогда не существовало. Мошенники создали «левый» кабинет, украли чужие реквизиты и спокойно торговали под их прикрытием. Чтобы не остаться без нужных вещей, мужчине пришлось покупать всё заново, но уже на 251 801 рубль дороже.

Суды длились полгода. Сначала районный суд встал на сторону человека, назначив солидную компенсацию. Затем областной срезал выплату почти в три раза, убрав штрафы. Финальный удар нанесла кассация: судьи подтвердили, что если площадка допустила на борт «призрачного» продавца, не проверив документы, то это её зона ответственности. Покупатель остался без товара по вине системы безопасности маркетплейса, значит, убытки должна покрыть платформа. Единственное, в чем отказали — это пени за задержку самого товара, так как договор формально заключался не с маркетплейсом, а с тем самым несуществующим магазином.