За год в Волгоградской области потребителям вернули более 11 млн рублей ущерба

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив

В облпромторге и ТЭК был проведен мониторинг, по итогом которого за 2021 год в регионе сотрудники муниципалитета по вопросам защиты прав потребителей провели более 5,8 тысяч консультаций, а также более 1,1 тысяч претензий и составили 163 исковых заявления. Общая сумма возмещённого волгоградцам ущерба составила 11 млн рублей.

В 2021 году большая часть заявлений потребителей касалась качества и порядка реализации товаров – 76,2%. Также наиболее востребованными оказались консультации во вопросам услуг ЖКХ и бытового обслуживания – 8,1% и 4,%.

В досудебном порядке волгоградцам возместили материальный ущерб в размере более 6 миллионов рублей. Также была выплачена неустойка в размере около 90 тысяч рублей.

В защиту прав потребителей представители муниципалитетов подали в суды 121 исковое заявление. Согласно решению суда, с хоз. субъектов взыскали в пользу потребителей более 4 миллиона рублей материального ущерба, 113,4 тысяч рублей – за причинение моральный вред, а сумма неустойки составила 989 тысяч рублей.

Сумма штрафов за неисполнение требований потребителей равняется 260 тысяч рублей.

Специалисты облпромторга и ТЭК совместно с уполномоченными органами исполнительной власти и муниципалитетами реализуют программу «Обеспечение защиты прав потребителей в Волгоградской области», которая разработана до 2023 года.