Новости по теме: "мфц"
Общественная палата Волгоградской области и региональный избирком заключили соглашение о взаимодействии при проведении голосования по поправкам в Конституцию РФ. Уже на следующей неделе стартует обучение наблюдателей при участии членов комиссий. Оно будет организовано в онлайн-формате. Стать наблюдателями в ходе голосования готовы 4500 жителей региона.
Наблюдатели смогут присутствовать при всех процедурах, обращаться к председателю участковой избирательной комиссии с предложениями, знакомиться с документацией, вести фото- и видеосъемку, следить за подсчетом голосов, получать заверенные копии протоколов. Общественными наблюдателями в регионе смогут стать граждане РФ, старше 18 лет, проживающие на территории Волгоградской области. Также в регионе продолжается прием заявлений от желающих принять участие в общероссийском голосовании по поправкам в конституцию РФ по месту пребывания.
С помощью механизма «Мобильный избиратель» проголосовать можно на любом удобном участке, главное – успеть подать заявление на портал «Госуслуги», в территориальную избирательную комиссию или в МФЦ.
– При обращении за любой госуслугой в окне специалист разъясняет способы и возможности оставить свой голос первого июля, получить открепительное удостоверение и в случае изъявления желания гражданина в этом же окошке он получит тот самый отрывной талон, – объяснила директор ГКУ ВО «МФЦ» Ирина Змановская.
Сегодня в регионе стартовал прием заявлений от желающих принять участие в общероссийском голосовании по поправкам в конституцию РФ по месту нахождения. С помощью механизма «мобильный избиратель» проголосовать можно на любом удобном участке, для этого нужно успеть подать заявление на портал госуслуги, в территориальную избирательную комиссию или в МФЦ.
В офисе МФЦ Центрального района очередей нет. Все посетители подходят в назначенное время. Одновременно в зале получают государственные или муниципальные услуги не более 6 человек, прием идет с соблюдением всех установленных противоэпидемиологических мер.
- При обращении за любой госуслугой в окне специалист разъясняет способы и возможности оставить свой голос первого июля, получить открепительное удостоверение и, в случае изъявления желания гражданина, в этом же окошке он получит тот самый отрывной талон, - рассказала Ирина Змановская, директор ГКУ ВО «МФЦ».
Владимир пришел в МФЦ, чтобы выразить свое отношение к изменению конституции страны на удобном для него избирательном участке, затратил всего 5 минут.
С 20 марта офисы «Мои Документы» принимают заявителей только по предварительной записи. Такие меры предприняты для предотвращения возникновения и распространения коронавирусной инфекции.
От 60-ти и больше... звонков в минуту могут одновременно поступать в call-центр МФЦ. Для того, чтобы обрабатывать такой объем обращений количество горячих линий увеличили с 6 до 54. То есть практически в 10 раз.
Анастасия Банкова, специалист по работе с заявителями ГКУ ВО «МФЦ»:
Заявитель звонит нам, мы предлагаем ближайшую запись, а также удобный для него район, записываем и выдаем номер талончика. Также консультируем по пакету документов и информирует о том, что заявителю необходимо подойти за 10 минут до предварительной записи.
Уже с 25 марта волгоградские избиратели могут подать заявление на голосование по месту своего нахождения. Облегчает данную процедуру и возможность обратиться в любое отделение МФЦ. Сегодня между государственным казенным учреждением и облизбиркомом было подписано двустороннее соглашение о взаимодействии.
Наш регион к общероссийскому голосованию начал готовиться заранее: сейчас все вопросы, которые могут возникнуть, детально прорабатываются специалистами. Так, например, чтобы проголосовать по месту своего нахождения, волгоградцам будет достаточно прийти в любую территориальную или участковую избирательную комиссию, оформить заявление через портал «Госуслуги» или обратиться к специалистам многофункциональной сети «Мои Документы». Отдельное окно будет действовать в каждом из 48 филиалов.
С помощью автоматизированного рабочего места будет осуществлена возможность изменения избирательного участка: гражданину будет выдан открепительный талон, где будет указан номер избирательного участка, а также адрес, где он сможет оставить свой голос",, - рассказала подробнее директор ГКУ ВО «МФЦ» Ирина Змановская.
Механизм «мобильного избирателя» - это не только удобно, но еще и быстро. Чтобы получить необходимый открепительный талон, нужен только паспорт или временное удостоверение о его замене. Для МФЦ региона этот механизм уже не новый: в полной мере он был отработан и зарекомендовал себя на выборах президента страны в 2018 году. Тогда из 97 тысяч заявлений о голосовании по месту нахождения 12% подавались именно через многофункциональные центры. В рамках подписания соглашения были озвучены и результаты заседания Избирательной комиссии Волгоградской области.
На пенсии вновь сесть за парту — это реально! И даже полезно. В Волгограде начала работать школа пенсионеров — представителей старшего поколения обучают возможностям компьютерной грамотности. Работают курсы на базе МФЦ — к занятиям приступила первая группа слушателей.
Планшет, телефон или компьютер. То, с чем современная молодежь обращается легко и свободно и практически на уровне инстинктов, для представителей старшего поколения может стать существенным препятствием. Волгоградские пенсионеры начали активно выходить в интернет. И хотят делать это грамотно!
Они — вновь за партами. И торопятся занять места поближе к учителю. Все, как в школе. Только вот ученикам — от 60 и больше. И по умению обращаться с компьютером хотят пусть не обойти, но точно догнать своих детей и внуков.
Галине Петровне модный гаджет подарили дети. А как им пользоваться — пока не разобралась. И в свои 65 отправилась - учиться! Записаться к врачу, узнать новости и пообщаться с друзьями и родственниками за тысячи километров. Навыки, которые сегодня настолько облегчают жизнь, что становятся не просто необходимостью, а нормой. И «Грамотный пенсионер — тому пример!». Акция под таким названием стартовала в сети «Мои документы». Начинают с азов.
Обновленный центр МФЦ открылся в Волжском после капитального ремонта. Для посетителей здесь работают 16 окон приема и выдачи документов. Все они оснащены современным оборудованием. Как использование новых стандартов позволит улучшить обслуживание граждан, выяснила наша съемочная группа.
Удобная и понятная система навигации, современные окна приема граждан, оснащенные аудио- и видеонаблюдением, система электронной очереди. Еще 10 лет назад мысль, что придется идти оформлять справки - внушала волгоградцам ужас и трепет. В бесконечных очередях можно было потерять до нескольких часов, сегодня поход в МФЦ вопрос - 10-15 минут. Грамотные специалисты помогут, подскажут и оформят все необходимые документы.
Когда гражданин переступает порог, первым делом обращается к специалисту ресепшена, с целью понять, что ему делать в его жизненной ситуации. Система взаимодействия с заявителями через окна приёма и выдачи документов усовершенствована - использование современного оборудования позволяет сократить скорость обработки заявлений в несколько раз. Специалистам центра теперь не нужно вручную вбивать паспортные данные, тратя на это драгоценное время. При помощи специального сканера вся информация поступает сразу в базу данных.
Анна Писемская, заместитель губернатора Волгоградской области:
Еще до выписки из медучреждения сотрудники МФЦ вручили ей пакет документов на новорожденного малыша.
Свидетельство о рождении ребенка, справка на единовременные пособия, а еще прописка, СНИЛС, очередь в детский сад и бесплатный земельный участок для строительства жилья. Ирина Калиничева получила целый пакет документов. Но главный подарок - дочка Мария.
- Это очень удобно, с предыдущим ребенком после выписки тяжело было ходить, заниматься этими всеми оформлениями, потому что кругом очереди, муж на работе, - рассказала корреспонденту МТВ многодетная мама Ирина Калиничева.
Чтобы сэкономить время будущих мам, в перинатальных центрах работает специализированный кабинет, в нем можно без очередей и спешки оформить все необходимые документы на ребенка. Не выходя из стен родильного дома, предоставив паспорт и справку о рождении ребенка, первый документ родители смогут получить в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления.
Первое специализированное окно в рамках проекта «МФЦ для бизнеса» отмечает свой юбилей. Сегодня в регионе для предпринимателей успешно функционируют 23 бизнес-окна. О том, какую поддержку, благодаря работе МФЦ могут получить волгоградские предприниматели, узнала наша коллега.
Руслан Морозов предпринимательскую деятельность начал в 2011 году. Признается, активно пользуется услугами окна «МФЦ для бизнеса». Выписки, заключения договора аренды и многие другие вопросы удается решить в самые короткие сроки.
Руслан Морозов, предприниматель:
– Раньше нужно было найти, кто должен принять заявление, как правильно получить услугу, плюс это было достаточно большое окно, то есть это было 20–30 дней или даже больше. На сегодняшний момент это достаточно оперативно, быстро, удобно, лаконично.
Сегодня состоялось открытие обновленного центра в Советском районе Волгограда.
Теперь специалисту центра не нужно вручную набивать данные паспорта и тратить на это время. С помощью сканера вся информация поступает сразу в базу данных.
Современное оборудование, усовершенствованная система взаимодействия с заявителями через окна приёма и выдачи документов — всё это позволит сократить скорость обработки заявлений в МФЦ в несколько раз.
Ирина Змановская, директор ГКУ ВО «МФЦ»:
Офисы «Мои документы» расширяют сферу услуг - подать обращение или жалобу в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей в Волгоградской области можно через многофункциональные центры. Соответствующее соглашение подписано между двумя ведомствами.
Теперь любой предприниматель, желая обратиться в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей, может не ехать в Волгоград. Для этого достаточно прийти в ближайший офис «Мои документы», с помощью консультанта заполнить бланк установленного образца, при необходимости приложить документы и отдать специалисту МФЦ, который зарегистрирует их и в тот же день при помощи электронного документооборота отправит обращение в аппарат уполномоченного.
По словам Ольги Устиновой, в основном просьбы касаются земельно-имущественных и налоговых вопросов, сферы торговли.
Ольга Устинова, уполномоченный по защите прав предпринимателей в Волгоградской области:
Офисы «Мои документы» расширяют сферу услуг - подать обращение или жалобу в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей в Волгоградской области можно через многофункциональные центры.
Соответствующее соглашение подписано между двумя ведомствами.
Теперь любой предприниматель, желая обратиться в аппарат уполномоченного по правам предпринимателей, может не ехать в Волгоград. Для этого достаточно прийти в ближайший офис «Мои документы», с помощью консультанта заполнить бланк установленного образца, при необходимости приложить документы и отдать специалисту МФЦ, который зарегистрирует их и в тот же день при помощи электронного документооборота отправит обращение в аппарат уполномоченного. По словам Ольги Устиновой, в основном просьбы касаются земельно-имущественных и налоговых вопросов, сферы торговли.
Соглашение подписано с целью более широкого информирования субъектов предпринимательской деятельности об их возможностях обратиться к уполномоченному по защите прав предпринимателей, более оперативно и в любой точке нашего региона, - отметила уполномоченный по защите прав предпринимателей в Волгоградской области Ольга Устинова.
Специалисты МФЦ теперь могут разъяснить жителям региона тонкости получения налоговых вычетов и риски кредитов, о которых умалчивают в банках.
Новшества в работе МФЦ оценил и корреспондент МТВ Юрий Антонов.
Врачи посоветовали Яне Вавиловой обратиться в один из многофункциональных центров, специалисты которого готовы предоставить полную информацию о подобном финансовом инструменте, как налоговый вычет за лечение. Жительница Волгограда уже оценила новшество. В банк с такими вопросами решаются идти не все.
Теперь финансовую грамотность населения повышают специалисты МФЦ, которые находятся в шаговой доступности. Разъяснительная кампания стартовала 1 июля. И получить необходимую информацию каждому жителю достаточно просто. Для этого нужно приехать в офис МФЦ и на стойке регистрации объяснить специалисту суть обращения.
Сегодня региональный избирком завершил прием документов от кандидатов. Желание участвовать в губернаторских выборах изъявили восемь человек. Первым официально зарегистрированным кандидатом стал действующий глава региона Андрей Бочаров. Сегодня же стартовал прием заявлений от жителей региона, которые в Единый день голосования будут далеко от закрепленного за ними участка.
Воспользоваться услугой «Мобильный избиратель» смогут более двух миллионов волгоградцев. В прошлом году ЦИК отказался от открепительных талонов. Изменить место голосования теперь можно в многофункциональных центрах «Мои документы».
Мата Мудуева — студентка. Переехала в областную столицу из Октябрьского района. В этом году девушка впервые пойдет на выборы. В МФЦ пришла изменить место избирательного участка: Единый день голосования совпал с началом учебного года, и студентка не сможет поехать домой, чтобы проголосовать. Избирательный участок в Октябрьском районе области меняют на участок в Краснооктябрьском районе Волгограда по месту фактического проживания. А голосовать Мата будет за будущее своего родного хутора.
Паспорт — единственный документ, который сотрудники МФЦ просят предъявить для смены избирательного участка. Услуга «Мобильный избиратель» уже знакома многим волгоградцам. В 2018 году, накануне президентских выборов, Центризбирком впервые отказался от открепительных талонов в пользу личных заявлений граждан.
А с появлением нового Чат-Бота в социальной сети получать госуслуги станет еще проще.
Сегодня нашу жизнь тяжело представить без многофункциональных центров. С их появлением получение тех или иных государственных услуг стало значительно проще. Открыть бизнес, выйти на пенсию, построить дом — сегодня все это невозможно воплотить в жизнь без помощи МФЦ. Популярность учреждения растет на глазах – за минувшее полугодие в федеральной государственной системе ЕСИА зарегистрировались более 300 тысяч пользователей, которые теперь могут получать госуслуги в электронном виде. За тот же период более 30 тысяч услуг было оказано в бизнес-окнах.
- Центр находится в центре, то есть в такой, скажем, хорошей доступности, соответственно, можно было записаться, документы сдать вот, по времени, даже приняли меня раньше времени, — отмечает предприниматель Николай Химин.
Растет доступность получения загранпаспортов — уже сегодня оформить документ можно в МФЦ Волгограда, Волжского, Камышина и Михайловки. Учреждение активно взаимодействует с другими государственными ведомствами. Например, во всех филиалах МФЦ можно передать обращения в Роспотребнадзор. В июне этого года учреждение помогло волгоградским школьникам с получением ИНН для трудоустройства на летних каникулах. А мобильное приложение «Мои документы» позволяет пользоваться услугами МФЦ в любом месте, где есть Интернет.
Многие школьники летом не хотят сидеть без дела и трудоустраиваются. В этом им помогают многофункциональные центры «Мои документы».
Обозреватель МТВ Ольга Терентьева на личном примере поняла, как удобно и быстро оформлять ИНН в многофункциональном центре.
– Мои дети, подростки 14 и 17 лет, изъявили желание этим летом потрудиться, – рассказывает Ольга Терентьева. – Но в процессе сбора документов выяснилось, что ИНН я на них получить забыла. Первое, что пришло в голову: оправить своих отпрысков в МФЦ. И решение оказалось верным. Получение ИНН для ребенка старше 14 лет через многофункциональный центр – не единственный способ, но в последнее время – самый популярный. Это вполне объяснимо: процедура не занимает много времени, к тому же чадо, которое хочет поработать и подработать этим летом, может подать заявление самостоятельно, имея на руках только паспорт.
Директор ГКУ ВО «МФЦ» Ирина Змановская пояснила, что в первый раз ИНН оформляется бесплатно. Если же документ утерян, за восстановление нужно заплатить 300 рублей.
Сегодня руководители двух ведомств подписали соответствующее соглашение о взаимодействии.
Это существенно сэкономит время и деньги граждан — на территории региона работают 49 многофункциональных центров. На стойке регистрации МФЦ заявитель получит все необходимые консультации: с каким пакетом документов приходить, как правильно заполнить бланк заявления, и остальную необходимую информацию.
О результатах оказания услуги можно узнать непосредственно в управлении Роспотребнадзора по телефону или на официальном сайте, - пояснил специалист отдела по работе с заявителями офиса «Мои Документы» в Центральном районе г. Волгограда Максим Елисеев.
Подобная услуга стала возможна благодаря внесенному дополнению к закону «О защите прав потребителей», которое появилось в марте текущего года. Соглашение о взаимодействии между региональным управлением Роспотребнадзора и Многофункциональным центром Волгоградской области подписали руководители ведомств.
Современный детский сад № 7 «Долина детства» откроется уже через 10 дней. Новый, отвечающий всем санитарным и строительным нормам, он примет 245 детей, в том числе малышей ясельного возраста. В администрации Советского района завершается выдача путевок в детский сад.
Семья Эльмиры Петровой живет в новом микрорайоне давно, сейчас воспитывает двоих детей: старшей Вике — 2 года 6 месяцев, а младшей Лизе — 5 месяцев.
- Практически как только выписались из роддома, поехали в МФЦ и встали на очередь. Спасибо большое администрации нашего города, администрации Советского района за проделанную работу, - подчеркнула в разговоре с корреспондентом МТВ волгоградка Эльмира Петрова.
В детском саду № 7, более известном как «Долина детства», укомплектованы 11 групп полного дня с 7 утра до 7 вечера с четырехразовым питанием и 3 группы кратковременного пребывания. А еще в учреждении будут работать изостудия, театральная студия, экологическая комната, зал для изучения Правил дорожного движения. В детском саду будут своя прачечная и пищеблок. В здании есть физкультурный и музыкальный залы, кабинеты учителей-логопедов и методиста и медицинский кабинет.
А заодно познакомят с одной из самых важных профессий в мире: ведь тот, кто выдает справки, позволяет быть человеку - человеком, а не букашкой.
Количество услуг, оказанных сотрудниками МФЦ Волгоградской области, в 2018 году более чем в два раза превысило численность населения города-героя. Специалисты Центров "Мои документы" выдали жителям региона более 2 миллионов различных справок и документов. Цифра - колоссальная, и она подтверждает, что механизм работы учреждения отлажен до мелочей.
Но, порой, в МФЦ случается видеть и очереди, и объясняются они большой востребованностью услуг этого учреждения у населения. В настоящее время Центры «Мои документы» оказывают около 270 самых разнообразных услуг. Самыми востребованными стали:
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала.
- Назначение адресного социального пособия.
- Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
С 10 декабря 2018 года больше 4000 жителей Волгоградской области оформили справки для приобретения социального проездного на транспорт.
Эта мера поддержки была усилена в новой редакции Социального кодекса региона, напоминает МТВ.ОНЛАЙН.
Получатели льготы рады новому порядку, ведь нужно внуков и на танцы отвезти, и на музыку, и в бассейн, да и самим – то в поликлинику, то на рынок.
– Ну, конечно, сейчас лучше, – делится Людмила Ермилова. – Мне не надо уже столько ходить пешком. Я могу теперь позволить себе сесть на трамвай, проехать с внучкой туда-обратно. А то я постоянно себе карту выстраивала: вот тут могу пройти пешком.
В регионе более 1100 новорожденных малышей получили свидетельства о рождении в первые три дня жизни - таковы первые результаты реализации проекта «Мои документы" идут в роддом» за 2017-й. В этом году спектр услуг, оказываемых в рамках акции, будет расширен.
Впечатления от рождения первенца у Олеси самые лучшие. Малика родилась с хорошим весом и совсем не беспокоит маму по ночам. Теперь только радоваться и заботиться о малышке. Все необходимые при рождении ребенка документы молодая мама оформит еще до выписки. Кабинет представителя МФЦ находится на одном этаже с палатой. Сегодня Олеся сдала паспорта и справку, через два дня будет готово свидетельство о рождении.
Олеся Пышник:
- Очень удобно, что все на месте делается, не надо никуда ехать, ребенка с кем-то оставлять. Тем более я из области - дорога дальняя.
