Волгоградцев на почте при оплате ЖКУ принуждают к страховке

Фото: МТВ.ОНЛАЙН

Отказ от дополнительных платных услуг при оплате ЖКХ на почте: ваше право!

Жители оплачивают коммунальные услуги в отделениях "Почты России". Хотя приём таких платежей не относится к услугам связи, согласно Федеральному закону "О почтовой связи", "Почта России" имеет право оказывать и другие виды услуг.

В последнее время граждане, желающие оплатить коммунальные услуги в отделениях "Почты России", сталкиваются с настойчивыми предложениями заключить дополнительный платный договор страхования. Если потребители отказываются оплачивать эти дополнительные услуги, сотрудники почты иногда отказываются принимать коммунальные платежи.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец или исполнитель услуги не может отказать клиенту в предоставлении основной услуги из-за того, что клиент отказался от дополнительных услуг.

В ходе разбирательства ситуации "Почта России" пояснила, что при оплате коммунальных услуг в отделениях почты на экране компьютера сотрудника появляется предложение оформить страховку имущества. Сотрудник почты обязан предложить эту услугу, но решение о ее приобретении принимает только клиент. Отказ от страховки не влияет на возможность оплаты коммунальных платежей. Клиент имеет право отказаться от заключения договора страхования. Кроме того, предусмотрен "период охлаждения" в 14 дней, в течение которого клиент может отказаться от договора страхования. В этом случае уплаченная страховая премия будет возвращена страховщиком в полном объеме, если страховых случаев по договору не произошло.

Таким образом, если предложение "Почты России" вас не заинтересовало, вы можете отказаться от заключения договора страхования и оплатить только услугу по приему коммунальных платежей. Если вы все же заключили договор страхования, вы имеете право в течение 14 дней обратиться с заявлением о его расторжении и возврате уплаченных денежных средств.

Перефразированный текст: Если в отделении "Почты России" вам отказывают в приеме коммунальных платежей только из-за того, что вы не хотите заключать дополнительные договоры, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Обращения в электронном виде можно подать через специальную форму на Едином портале Роспотребнадзора по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Также можно отправить обращение в письменном виде по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, д. 50б.

Автор: Никита Захаров.