НЕ УЛЕТЕЛИ ВОВРЕМЯ?: Какие права есть у волгоградцев при задержке авиарейсов

ФОТО: из открытых источников

С проблемой вылета «не вовремя» сталкивались многие, особенно те, кто использует авиатранспорт при переездах довольно часто. Почему рейсы задерживают и могут ли волгоградцы воспользоваться своими правами на компенсацию?

МТВ. ОНЛАЙН со ссылкой на реготделение Роспотребнадзора сообщает, что задержкой рейса становится либо перерыв по вине авиакомпании, либо вынужденная задержка самолета при отправке или полете. Это может быть связано с несколькими причинами – плохие погодные условия, не позволяющие вовремя вылететь или, наоборот, приземлиться, технические неисправности в самолете, позднее прибытие авиасудна на место.

В любом из этих случаев у пассажиров авиарейсов остаются права, и выполнения их можно смело требовать. Итак, при задержке рейса от полета можно отказаться. Такой отказ будет считаться вынужденным, а перевозчик будет обязан вернуть стоимость билета, даже если он «невозвратный». Можно требовать возместить убытки, например, если вы опоздали в связи с задержкой рейса на другой транспорт или у вас сорвались экскурсии. Для этого необходимо к претензии к перевозчику приложить копии документов, которые подтвердили бы понесенные убытки – билет на поезд, оплаченные экскурсии, процедуру и т. д. Кстати, предъявить претензию перевозчику можно в течение 6 месяцев со дня задержки вылета. А если вас доставили позже намеченного времени в пункт назначения, то вы можете взыскать с перевозчика еще и штраф – 25% за каждый час «просрочки», но не более половины стоимости авиабилета. Действует это право в том случае, если перевозчик не докажет, что задержка возникла в случае устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров.

Вот что еще нужно знать, если ваш рейс задержан – вы имеете право на ряд бесплатных допуслуг:

1) размещение в гостинице (если ожидание рейса более 8 часов днем и 6 часов ночью) и доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно;

2) организацию хранения багажа;

3) обеспечение горячим питанием при задержке рейса более 4 часов, далее оно предоставляется каждые 6 часов днем, каждые 8 часов ночью;

4) предоставление комнат матери и ребенка (если ребенку не исполнилось 7 лет);

5) холодные напитки, 2 телефонных звонка или 2 сообщения по «электронке» при задержке рейса более 2 часов.