Операторы контакт-центра приняли более 6 тыс. обращений от волгоградцев с начала года

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив.

Открытый в рамках проекта «Социальное казначейство» колл-центр с номером 8-800-100-00-01 помогает жителям решать ряд вопросов социальной направленности.

Как сообщили в облкомсоцзащиты, любой обратившийся по телефону «горячей линии» может получить подробную консультацию по вопросам пенсионного и социального страхования, труда и занятости и др. Первым реагирует виртуальный помощник, который отвечает на самые популярные вопросы. Чтобы получить детальную информацию волгоградцы могут дождаться перевода вызова на специалистов. «Горячая линия» работает с понедельника по пятницу с 8-30 до 17-30.

В октябре 2022 года регион стал одним из первых в России, где подключили органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. Среди наиболее актуальных тем, волнующих волгоградцев: помощь семьям с детьми, ветеранам и инвалидов, соцконтракт и др. В целом с начала работы «горячей линии» поступили свыше 12,3 тыс. обращений.