Реклама сети АЗС в Волгограде вводила клиентов в заблуждение

Фото: pxhere.com.

Водители не могли получить «двойные баллы» из-за невозможности использовать QR-код.

В Управление Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области поступила жалоба от местной жительницы. Заявительница рассказала, что заинтересовалась акцией сети автозаправок Shell – реклама предлагала получить баллы в двойном размере за оплату через мобильное приложение. Но по факту клиенту пришлось расплатиться наличными, так как QR-код для оплаты использовать не удалось. В УФАС разобрались, почему это произошло.

Система быстрых платежей (СБП) позволяет переводить средства на различные счета, в том числе с помощью QR-кодов. Но на данный момент использовать эти коды могут клиенты только 39 банков из 211 подключенных к СБП. Поэтому приложение не позволило заявительнице оплатить товар так, как было указано в условиях акции.

– Разумеется, зачастую невозможно все условия акции прописать непосредственно в рекламе, однако самые существенные условия требуется согласно рекламного законодательства указывать в рекламе или оговаривать наличие ограничений, дабы не вводить потребителей в заблуждение, – пояснила заместитель руководителя УФАС по Волгоградской области Ирина Никуйко.

УФАС признало рекламу ненадлежащей и вводящей в потребителей заблуждение. Компании ООО «Шелл нефть» выдано предписание об устранении нарушения рекламного законодательства. Дело будет передано для возбуждения административного производства по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ.