В Волгограде 3160 звонков обработали операторы «горячей линии» «ЭкоЦентра»

За 3 дня работы сотрудники call-центра получили звонки от 3160 волгоградцев.

Ранее МТВ.ОНЛАЙН сообщал, что в Волгоградской области начал работу новый регоператор по обращению с ТКО «ЭкоЦентр». Все интересующие вопросы по вывозу мусора волгоградцы могут задать, позвонив на «горячую линию» по номеру 230-230 с 8.00 до 20.00 без выходных.

Чаще всего волгоградцы интересуются ликвидацией свалочных очагов, оставшихся от бывшего регоператора «Ситиматик-Волгоград».

В call-центре работают 20 операторов, которые не только принимают звонки, но и перезванивают по пропущенным и предоставляют обратную связь. Поступившие сообщения граждан принимаются во внимание, и в том случае, если обнаруживается новый крупный очаг мусора, меняется маршрут уборки.

Напомним, что за первые 3 дня работы новый регоператор вывез более 6000 тонн мусора. Работа ведётся в две смены.

Кроме этого, волгоградцам дали ответы на самые популярные вопросы:

• Волгоградцам, живущим во многоквартирных домах и частном секторе не нужно заключать договор с регоператором, так как услуга предоставляется в рамках договора публичной оферты;
• Перезаключения договоров касается только юридических лиц, которым необходимо оперативно подать заявки на заключение новых договоров;
• Для взаимодействия с абонентами в Волгограде открыты 3 абонентских участка по следующим адресам:

1. Красноармейский район: бульвар Энгельса, 26 А;
2. Тракторозаводский район: улица Ополченская, 6;
3. Краснооктябрьский район: проспект Ленина, 88.

Офисы для приема посетителей действуют также в трёх городах региона: Волжском, Урюпинске и Камышине. Отмечается, что в скором времени дополнительные абонотделы появятся и в других муниципалитетах.