В Волгоградской области в "Службу-122" поступает до 5000 звонков в сутки

ФОТО: МТВ.ОНЛАЙН

Сегодня организацию работы колл-центра "Служба-122" проинспектирует губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров. Напомним, что он был создан по решению главы региона для разгрузки поликлинического звена. Сейчас колл-центр работает в режиме 24/7.

В структуру Колл-центр "Служба-122" вошли все созданные в 2020 и 2021 году колл-центры, обновленная служба начала работу 31 января.

Каждые сутки сотрудники колл-центра принимают порядка 4 тысяч звонков. Рекорд был поставлен 1 февраля: почти 5 тысяч вызовов. Главная задача "Службы-122" в период пандемии – это оказание единой оперативной помощи жителям нашего региона. Система также обслуживает звонки по плановому оказанию медицинской помощи, лекарственному обеспечению. В структуре службы - 387 рабочих мест, привлечены порядка 2 тысяч специалистов, которые трудятся посменно.

Добавим, что на сегодняшний день ситуация с распространением COVID-19 на территории Волгоградской области остается напряженной, но контролируемой.

Губернатор Андрей Бочаров поставил дополнительные задачи по подготовке области и региональной системы здравоохранения ко встрече с новым штаммом "Омикрон". Такой подход себя полностью оправдал. Несмотря на взрывной рост заболеваемости и амбулаторное звено, и стационары справляются с нагрузкой.