Волгоградцы стали чаще жаловаться на микрофинансовые организации

Фото: freepik.com

Об этом говорится в исследовании волгоградского отделения Банка России.

За первую половина 2023 года в Банк России поступило 266 таких обращений на страховые компании. Это в 1,7 раза меньше, чем год назад. А вот жалоб в отношении МФО стало больше на 14,2%.

В два раза сократилось число обращений, связанных с неверным применением коэффициента бонус-малус при расчете ОСАГО. Реже стали жаловаться и на доступность полисов, и на банки. Их количество сократилось на 11,3%.

Обратная пропорциональность наблюдается в сфере розничного кредитования - при активном его росте количество жалоб снизилось.

Граждане направляют жалобы о непредставлении ответов на обращения от микрофинансовых организаций. Решить проблему поможет введение нового закона, который будет предусматривать обязанность рассмотрения обращения потребителя и дачи содержательного ответа.

Отметим, всего за первое полугодие жители Волгоградской области направили более 2,2 тыс. обращений в Банк России, что на 14,5% меньше, чем годом ранее.

Отправить жалобу можно интернет-приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».