Волгоградку с 10-месячным ребенком-инвалидом не устроил сервис в аэропорту

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив.

По версии ее подруги, женщине никто не помог попасть на борт с коляской. Инцидент прокомментировали в пресс-службе воздушной гавани.

Волгоградке, которая летела в Москву с маленьким ребенком-инвалидом, якобы отказали в обслуживании при посадке на рейс. Об этом в соцсетях сообщила ее подруга. Согласно посту женщины в социальных сетях, заявку на спецобслуживание в аэропорту проигнорировали, волгоградке пришлось «карабкаться» в автобус с дочерью на руках и с коляской. При этом мать с ребенком якобы простояла около часа в очереди на посадку, поскольку другие пассажиры не уступали место в очереди.

Случай прокомментировали в аэропорту.

– После начала посадки на рейс пассажирка от дальнейшего обслуживания отказалась, сказав, что далее пройдет самостоятельно, попросив лишь помочь с коляской у трапа, – сообщила порталу МТВ.ОНЛАЙН официальный представитель аэропорта.

В аэропорту уточнили, что обслуживание маломобильных пассажиров производится круглосуточно и бесплатно. Чтобы вызвать помощника достаточно нажать кнопку при входе в терминал. Любой пассажир вправе обратиться в службу организации перевозок и попросить сопровождение на всех этапах: от входа в здание до посадки на борт. Более того, сотрудники воздушной гавани сами предлагают помощь людям, которые могут в ней нуждаться.