Сурдопереводчики обработали 1000 заявок от слабослышащих волгоградцев на самоизоляции

В режиме самоизоляции особое внимание уделяется гражданам с нарушением слуха. В каких случаях можно выходить на улицу, как воспользоваться медпомощью или помощью волонтеров, как связаться с педагогами — вопросы возникают разные, но каждый из них решается безотлагательно.

В этом кабинете всегда тихо, разговоры здесь особенные, на языке жестов. Римма Вайгачёва работает сурдопереводчиком в реабилитационном центре «Вдохновение» год, за это время помогла сотням слабослышащих жителей нашего региона. В режиме самоизоляции количество вопросов у людей с нарушениями слуха, конечно, прибавилось.

В основном это социальная помощь бытового характера, медицинские вопросы — запись к врачу, консультации. Спрашивают, какие уроки, связаться с классными руководителями просят, какие-то задания уточнить", - отмечает сурдопереводчик, диспетчер ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение» Римма Вайгачева.

Общение по всем вопросам между сурдопереводчиком и получателем услуги происходит дистанционно с помощью скайпа, телефона, а также мессенджеров. Это удобно: слабослышащий человек может связаться со специалистом в любой момент, где бы он ни находился, и сотрудник центра поможет. На связи — многодетный отец из Волгограда. Мужчина обратился к диспетчеру с вопросом: полагающиеся семье социальные выплаты скоро заканчиваются, как продлевать их в нынешних условиях?

Я объяснила, что на сегодняшний день, пока идут профилактические мероприятия, собирать документы и идти в соцзащиту не надо, так как автоматически продлены все выплаты на 6 месяцев, которые ему полагаются", - разъяснила нам женщина.

От вызова мастера на дом до проведения юридической консультации — каждое обращение обрабатывается диспетчером центра и направляется в структуры жизнеобеспечения для решения возникших проблем человека. Иногда приходится самостоятельно углубляться в незнакомые вопросы, но главной целью остается помощь людям.

Всего по Волгоградской области информационные и социальные услуги в дистанционном формате оказывают 12 сурдопереводчиков реабилитационного центра: работают специалисты в том числе и на дому.

Только в этом месяце они обработали уже порядка тысячи обращений граждан, продолжаются и реабилитационные занятия для детей-инвалидов. Психологи, дефектологи и логопеды центра перешли на видеоформат обучения. Вместе с детьми помощь получают и их родители.

Решаем вопросы, которые возникают на самоизоляции, регулируем детско-родительские отношения, супружеские. Стараемся, чтобы эти отношения наладились, сгладились какие-либо проблемы. Мы сейчас стараемся успокоить людей в этот сложный для них период, потому что многие не понимают, а тем более что люди с нарушениями слуха, им очень сложно и в обычном режиме жить, а сейчас это, конечно, намного усложнилось для них", - подчеркивает заместитель директора ГБУ СО «Волгоградский областной реабилитационный центр «Вдохновение» Татьяна Ступко.

Социально-психологический патронаж «Вдохновения» сегодня охватывает порядка сотни жителей региона с нарушениями слуха и чуть более 70 детей-инвалидов, которые даже в непростые времена продолжают жить привычной жизнью.