Волгоградский единый диспетчерский центр в сфере ЖКХ может принимать до 2,5 тысяч обращений в сутки

Горожане могут обратиться в него по самым разным вопросам сферы водоснабжения, водоотведения и отопления.

Звонки принимают опытные операторы, которые давно работают в сфере ЖКХ. При создании единого диспетчерского центра в Волгограде изучали опыт других городов, после завершения тестового периода система начала функционировать в полную силу.

В старт отопительного сезона - это был самый пиковый сложный период, была проведена такая разведка боем, тестирование, где мы поняли уже какие-то самые основные моменты, на которые стоит обратить внимание, - отметил директор МКУ «Волгоградский инженерный центр» Павел Евтюнин.

Сюда, в единый центр, поступают обращения со всего Волгограда . Операторы принимают сообщения о возникших неполадках. Они предоставляют оперативную информацию о работах на коммуникациях, которые ведут специалисты ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.

Мы принимаем аварийные звонки, информационные звонки, касаемо отключения холодной воды, водоотведения, горячего водоснабжения и отопления, - рассказала старший диспетчер Единого диспетчерского центра ЖКХ Волгограда Кристина Рябухина.

Завремя тестового периода специалисты центра внедрили систему отечественного программного обеспечения. Она позволяет эффективно собирать и оперативно предоставлять горожанам и организациям всю необходимую информацию.

Очень плотно шло взаимодействие и с нашими подрядчиками, которые поставляют нам этот программный продукт, в котором мы работаем, но это взаимодействие не останавливается, то есть, в любом случае - это процесс обоюдный и мы подстраиваем процессы свои технологические, так и разработчики допиливают свой программный продукт под наши нужды, - подчеркнул директор МКУ «Волгоградский инженерный центр» Павел Евтюнин.

Диспетчерский центр создан, в первую очередь, для удобства горожан. Теперь, ответы на все вопросы, связанные с водоснабжением, водоотведением, отоплением, а также с оплатой коммунальных ресурсов, можно получить, позвонив по несложному номеру: 333-134. Сотрудники Центра работают круглосуточно.