В Волгоградской области количество звонков по вопросам вывоза мусора сократилось в 6 раз

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив.

Около 85% вопросов, поступающих в call-центр регоператора, связаны с открытием/закрытием лицевого счета, изменением количества проживающих, корректировкой данных в квитанции. Жители интересуются, как оплатить услугу онлайн, а юридические лица зачастую уточняют, какие документы нужно предоставить для заключения договора.

В августе 2023 года 90% вопросов, которые были адресованы специалистам call-центра, были посвящены вывозу мусора. Жители региона просили навести порядок во дворах, которые погрязли в отходах от деятельности прежнего регоператора. Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в «ЭкоЦентре», сегодня в части организации вывоза отходов жителей наиболее часто интересуют следующие вопросы: кто отвечает за состояние контейнерной площадки, как увеличить количество тары или перенести контейнеры в другое место.

Ежедневно операторы call-центра обрабатывают около 400 звонков.