Робот «Алёна» запишет показания счетчиков волгоградцев

Фото: bruchev.mos.ru

Голосовым сервисом для передачи сведений с приборов учета уже воспользовались 11 тысяч потребителей одной из ресурсоснабжающих организаций областной столицы.

Компьютеризация выходит на качественно новый уровень, теперь сотрудникам будет помогать "железная леди". Нежный женский голос с металлическим оттенком горожане могут услышать с 15 по 25 число вне зависимости от месяца, позвонив в сервис компании, сообщает ИА «Высота 102».

Чтобы система могла установить личность звонящего, клиент должен продиктовать номер счета, подтвердить адрес проживания и озвучить показания счетчика. Если вдруг на линии возникнут перебои или «Алёна» не сможет разобрать, что вы произнесли, она попросит ввести данные на клавиатуре смартфона.

Имя «Алёна» системе дали в честь сотрудницы контакт-центра компании, девушка и озвучила свою нынешнюю тезку. В ресурсоснабжающей компании отметили, робот всегда готов принять звонок волгоградцев и внести данные в учет без очередей по 20 каналам связи.

Для комфорта потребителей речевого помощника «Алёну» будут постоянно улучшать.