Новости по теме: "ресурсы"
Голосовым сервисом для передачи сведений с приборов учета уже воспользовались 11 тысяч потребителей одной из ресурсоснабжающих организаций областной столицы.
Компьютеризация выходит на качественно новый уровень, теперь сотрудникам будет помогать "железная леди". Нежный женский голос с металлическим оттенком горожане могут услышать с 15 по 25 число вне зависимости от месяца, позвонив в сервис компании, сообщает ИА «Высота 102».
Чтобы система могла установить личность звонящего, клиент должен продиктовать номер счета, подтвердить адрес проживания и озвучить показания счетчика. Если вдруг на линии возникнут перебои или «Алёна» не сможет разобрать, что вы произнесли, она попросит ввести данные на клавиатуре смартфона.
Имя «Алёна» системе дали в честь сотрудницы контакт-центра компании, девушка и озвучила свою нынешнюю тезку. В ресурсоснабжающей компании отметили, робот всегда готов принять звонок волгоградцев и внести данные в учет без очередей по 20 каналам связи.
Для комфорта потребителей речевого помощника «Алёну» будут постоянно улучшать.
По наклейке, предупреждающей о наличии долга, будет понятно, платит ваш сосед за воду и тепло или же нет.
Если у волгоградцев появляется долг за жилищно-коммунальные услуги, ему приходит квитанция, в которой об этом четко говорится. Узнать о наличии долга можно в специальной графе под одноименным названием "Долг". Еще одним способом извещения стали ярко-оранжевые квитанции, в которых отдельной строкой указывается размер неоплаченной суммы за теплоснабжение, горячую воду, водоснабжение и водоотведение. Но когда на первое, второе, десятое и даже сотое предупреждение должники все же не отзываются, коммунальщики вынуждены обращаться к крайним мерам и перестают пытаться решить вопрос мирным путем.
Как сообщает МТВ. ОНЛАЙН со ссылкой на волгоградские концессии, теперь волгоградцы, которые имеют задолженность и уже предупреждены о ней, могут в течение 20 дней выйти на связь и договориться с поставщиком коммунальной услуги. Если и это не подействует, то на дверь должников будут клеиться специальные яркие стикеры с предупреждением. Коммунальщики также просят должников с такими "ярлыками" не удивляться, если коммунальные ресурсы вдруг перестанут поступать к ним в квартиры, а в их почтовом ящике окажется повестка в суд.
Отметим, что если в квартире произойдет ограничение подачи ресурсов, то впоследствии должникам придется не только выплатить задолженность в полном объеме, но и оплатить стоимость работ по повторному подключению. А в случае судебного иска к сумме долга добавятся еще и судебные издержки и исполнительский сбор.
В режиме одного окна потребители могут получить весь спектр услуг.
В Волгоградской области услуги ресурсоснабжающих компаний стали еще доступнее для населения. Так, сегодня жители региона, а также юрлица могут получить 1700 услуг в режиме одного окна.
- Обратившись в отделения МФЦ, заявитель в режиме одного окна может получить весь комплекс услуг: запросить техусловия на присоединение к системам электро-, газо-, тепло-, водоснабжения и водоотведения; получить градостроительный план и разрешение на строительство; оформить документы на ввод объекта в эксплуатацию, - пояснили МТВ.ОНЛАЙН в комитете экономической политики и развития Волгоградской области.
Напомним, в апреле 2017 года сеть МФЦ и ресурсоснабжающие организации подписали соглашение. Кстати, Волгоградская область – один из первых регионов, где внедрена такая практика.
Кроме того, Волгоградская область второй год подряд входит в число регионов с высокой эффективностью организации предоставления государственных и муниципальных услуг. На сегодняшний день сеть МФЦ объединяет 49 центров и 279 территориальных подразделений «Мои Документы», охватывающих 98,2% населения. Кроме того, на территории региона работают 25 специализированных окон «Мой бизнес».
Как сообщает МТВ со ссылкой на комитет жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области, в региональной столице на котельных и центральных тепловых пунктах внедряется новая аппаратно-программная система в комплексе с современными приборами учета.
Оптимизация производится в целях сбора, обработки и контроля энергоресурсов. Кроме того, в процессе модернизации источников тепловой энергии повышается надежность и эффективность их работы. Эффективность новой системы заключается в возможности в режиме онлайн передавать сведения о потребленном ресурсе в соответствующие подразделения предприятия для последующей обработки, при этом исключается человеческий фактор. Опытными площадками, где в настоящее время внедряется данная система, стали крупнейшие котельные Волгограда: котельная квартала 40 в Центральном районе, котельная квартала 1308 в Красноармейском районе, котельная квартала 629 в Краснооктябрьском районе.
Подача ресурса будет ограничена с сегодняшнего дня и до 13 августа в связи с подготовкой города к новому отопительному сезону
В течение двух недель коммунальные службы будут проводить плановый ремонт оборудования. Остановив работу котельных, специалисты заменят изношенные узлы и агрегаты, прочистят котлы и газовые горелки, приведут в порядок электрическую сеть и контрольно-измерительные приборы, чтобы в новом отопительном сезоне аппаратура не давала сбоев.
В график профилактического ремонта по очереди входят все котельные Волгограда. С 31 июля и до 13 августа будут остановлены объекты теплового хозяйства Тракторозаводского, Центрального, Ворошиловского и Кировского районов города. Больше всего повезло жителям Дзержинского района. Здесь горячей воды не будет всего 3 дня – с 1 по 3 августа. Кроме того, уже завтра в Советском и Кировском районах будет приостановлена подача газа. Без голубого топлива волгоградцы останутся всего на 12 часов – с 8.00 до 20.00.
