В Волгограде новый регоператор 1 августа запустил горячую линию

ФОТО: МТВ.ОНЛАЙН/архив

Как рассказали в «ЭкоЦентре», в первую очередь будут освобождаться контейнеры, чтобы у жильцов была возможность выбрасывать мусор в предназначенные для этого емкости и не усугублять ситуацию, захламляя территорию вокруг. После этого регоператор приступит к очистке самих площадок.

Региональный оператор «ЭкоЦентр» запустил горячую линию для жителей Волгоградской области и открыл первые абонентные точки в трех районах Волгограда, а также в Камышине и Волжском.

С 1 августа к работам по обращению с твердыми коммунальными отходами подключился новый временный региональный оператор «ЭкоЦентр» — более 350 единиц техники будут задействованы в расчистке контейнерных площадок, которые долгое время оставались переполненными из-за некачественной работы прежнего регоператора. По словам специалистов, на полную очистку площадок от мусора уйдет около месяца.

При этом регоператор работает над созданием необходимых условий для взаимодействия с потребителями услуг. С первого дня абонентские отделы перешли в усиленный режим: они будут принимать потребителей с 8:30 до 19:00. Менеджеры компании работают как с физическими, так и юридическими лицами. Абонентские отделы открыты в Тракторозаводском районе на Ополченской, 6, в Краснооктябрьском районе по проспекту Ленина, 88 (4 этаж, кабинет 16,17,18), в Красноармейском районе на бульваре Энгельса, 26 А. В Камышине — улица Ленина, 34, в Волжском по адресу ул. Московская, 3 (3 этаж). В Урюпинске офис откроется по проспекту Ленина, 76 в конце недели. Вторым этапом планируется открытие дополнительных абонотделов в других муниципальных образованиях.

Также уточнить информацию по вопросам обращения с отходами можно у операторов колл-центра по бесплатному номеру горячей линии 230-230. 20 операторов принимают звонки от населения семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Поступающие вопросы направляются в ответственные структурные подразделения компании. Помимо прямых вопросов по утилизации отходов, по вопросу заключения договоров, региональный оператор «ЭкоЦентр» готов принять предложения и замечания по работе от потребителей – это позволит повысить качество предоставляемой услуги.

Также внедрены форматы удаленного взаимодействия через сайт компании. Юридические лица могут оставить заявку на заключение договора, заполнив 4 графы, а население может оставить обращение через форму обратной связи, заполнить заявку на открытую вакансию и т.д.