Волгоградцам рассказали, как зафиксировать факт предоставления некачественных ЖКУ

ФОТО: архив МТВ.ОНЛАЙН

Если ненадлежащее качество предоставления коммунальной услуги не подтверждено соответствующим актом, то провести перерасчет возможно только в судебном порядке.

Для получения перерасчета за некачественную коммунальную услугу потребителю нужно подтвердить этот факт, закрепив его документально в установленном законом порядке:

1. Сообщите о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации (УО), либо ресурсоснабжающей организации (в случае заключенного прямого договора ). Сделать это можно как в письменной, так и по телефону.

2. Согласуйте с сотрудниками УО время проверки качества услуги. Проверка должна быть проведена не позднее 2-х часов с момента обращения, либо с вашего согласия, в другое удобное время.

3. Примите участие в проверке. В квартиру должны прийти представители УО, выполнить необходимые замеры и составить акт. Если вы с чем-то не согласны, вы можете внести в него свои замечания. Акт составляется в 2-х экземплярах, один из них должен храниться у вас.

4. Если в ходе проверки между вами и представителями УО возникнет спор относительно качества услуг, по инициативе любой из сторон можно привлечь независимого эксперта, но его услуги являются платными.

5. Если не удалось сообщить о некачественной услуге из-за того, что АДС не работает круглосуточно или представители УО не явились для проведения проверки, составьте акт самостоятельно. Для этого необходимо пригласить председателя совета дома и 2-х соседей. В их присутствии проведите необходимые замеры и зафиксируйте это в акте.

6. Составленный акт направьте исполнителю коммунальной услуги для проведения перерасчета.

Более подробную информацию можно получить на сайте Инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области.