Волгоградцы 20 тысяч раз позвонили в кол-центр концессий с начала года

Фото: МТВ.ОНЛАЙН/архив

При этом более 15% звонков – 3 тысячи - связаны с вопросами к работе управляющих компаний.

Компания-концессионер напомнила, как разграничиваются зоны ответственности ресурсников и управляющих организаций, а также куда обращаться, если на проблему не реагируют.

Чаще всего волгоградцев интересует вопрос, почему в одной комнате батареи нагрелись, а в другой холодные, рассказали в «Концессиях теплоснабжения».

Большинство проблем с отсутствием отопления в многоквартирнике связаны с проблемами на внутридомовых сетях. Это зона ответственности УК и ТСЖ – организации обязаны наладить систему, даже если жители заключили прямой договор с концессиями.

Если повреждены старые квартальные и магистральные сети, воды или тепла не будет во всем доме, а не в отдельных квартирах. В этом случае, нужно звонить в УК. Ресурсоснабжающие организации обычно информируют о плановых отключениях.

Волгоградцев также волнует вопрос о начислении оплаты.

- Если МКД оборудован общедомовым прибором учета, то именно УК снимает с него показания, а также занимается поверкой и обслуживанием счетчика, - пояснили в концессиях. – В случае сомнений в правильности показаний нужно запросить эти сведения в УК или присутствовать при снятии показаний.

УК и ТСЖ также контролируют режимы потребления тепловой энергии и регулировку внутридомовой системы отопления, от чего в том числе зависят показания приборов учета тепла, напомнили в «Концессиях теплоснабжения».

В случае возникновения вопросов ресурсоснабжающая организация просит обращаться в круглосуточный кол-центр «Концессий водоснабжения»: 99-67-96, «Концессий теплоснабжения»: 99-02-94.