Mori cinema Аренда
Реклама

Как действовать, если товар из интернет-магазина не доставили: 5 советов

Как действовать, если товар из интернет-магазина не доставили: 5 советов
ФОТО: https://ru.freepik.com

Сотрудники Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области рассказали волгоградским покупателям, что делать, если продавец не доставил товар, приобрётенный и оплаченный в Интернет-магазине.

В эпоху расцвета онлайн-магазинов и масс-маркетов чуть ли не каждый волгоградец однозначно имел опыт с покупкой товаров через интернет-площадки. Это удобно, быстро, да и выбор порой увеличивается в разы, так как ассортимент онлайн-магазинов намного шире, чем в стандартных точках продаж. Но бывает и такое, что заказ сделан, товар оплачен, но не пришёл. Что делать, чтобы защитить себя и сделать процесс покупки товаров в интернете приятным? Специалисты дали волгоградцам 5 главные советов.

1. По возможности всегда заключать договор купли-продажи, который должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель может потребовать передать оплаченный товар в установленный им новый срок или вернуть предоплату/оплату товара.

Если срок доставки оговаривается устно, то обязанность продавца должна быть выполнена в разумный срок или в течение недели со дня напоминания покупателем, что срок истёк.

В случае нарушения установленного срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента (0,5%) суммы предварительной оплаты товара (со дня, когда по договору передача товара должна была состояться).

2. Если устно договориться не удалось - направляйте к продавцу письменную претензию, форму которой можно найти в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Сначала постарайтесь спокойно объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специально созданные сервисы. Напишите в чат в мессенджере/бот/на почту продавцу и объясните проблему.

4. Если покупка оплачена банковской картой и продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Далее в ситуации будет разбираться банк и платёжная система.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, обращайтесь в суд (в 8 случаях из 10 это приводит к положительному результату).

Помните, что любой продавец интернет-магазина обязан предоставлять покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании.

Как показывает статистика, 86% онлайн-продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе.

Подписывайтесь на МТВ.ОНЛАЙН в Дзен-Новостях, чтобы первыми узнавать все новости Волгограда и области.

Все видео МТВ.онлайн публикуются также на RUTUBE — не забудьте подписаться на наш канал!

Читайте также:

За кадром

Популярно

Самое кликабельное

Лента новостей

Волгоградские приставы займутся реабилитацией должников по алиментам
01:38, Общество

Волгоградские приставы займутся реабилитацией должников по алиментам


Бывший футболист сборной России Бояринцев стал тренером клуба «Ротор»
01:12, Спорт

Бывший футболист сборной России Бояринцев стал тренером клуба «Ротор»


«МТВ» за Сталинград

Художник из Волгограда Филипп Козлов нарисовал в Донбассе проукраинское граффити
00:36, Общество

Художник из Волгограда Филипп Козлов нарисовал в Донбассе проукраинское граффити


40-летний мотоциклист разбился насмерть на трассе в Волгоградской области
28 Май, Происшествия

40-летний мотоциклист разбился насмерть на трассе в Волгоградской области


Что строго запрещено делать волгоградцам 29 мая, чтобы неудачи обошли стороной
28 Май, Культура
НАРОДНЫЙ КАЛЕНДАРЬ

Что строго запрещено делать волгоградцам 29 мая, чтобы неудачи обошли стороной


Запрет на продажу алкоголя, покатушки в багажнике автомобиля и как выбрать безопасный детский лагерь
28 Май, Общество

Запрет на продажу алкоголя, покатушки в багажнике автомобиля и как выбрать безопасный детский лагерь


В Урюпинске пройдут проводы Заслуженного учителя РФ Сергея Редина
28 Май, Образование

В Урюпинске пройдут проводы Заслуженного учителя РФ Сергея Редина


Волгоградских школьников приглашают поработать на каникулах
28 Май, Общество

Волгоградских школьников приглашают поработать на каникулах


Концессии опубликовали график отключения горячей воды в Волгограде в июне
28 Май, ЖКХ

Концессии опубликовали график отключения горячей воды в Волгограде в июне


Погрануправление ФСБ России по Волгоградской области отметило 100 лет со дня основания
28 Май, Общество

Погрануправление ФСБ России по Волгоградской области отметило 100 лет со дня основания


Архив новостей