Как вернуть в аптеку лекарство, волгоградцам рассказали в Роспотребнадзоре

Фото: pixabay.com

В надзорном ведомстве напомнили, что, согласно постановлению правительства, возврату и обмену не подлежат препараты надлежащего качества и товары для профилактики и лечения болезней в домашних условиях, а также предметы гигиены.

При этом, если товар оказался некачественным, то такой товар подлежит, в том числе, замене или возврату, рассказали в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Тут вступает в действие закон «О защите прав потребителей». Потребитель может потребовать замены некачественного товара, уменьшения цены или возврата денег. Также покупатель может требовать, чтобы ему возместили убытки, причиненные продажей товара плохого качества, пояснили в ведомстве.

Лекарства и медизделия можно считать имеющими серьезные недостатки, если:

· отсутствует обязательная информация о товаре, в том числе информации на русском языке;

· срок годности истек на момент продажи или слишком мал, чтобы применить лекарство в соответствии с рекомендациями врача;

· не совпадают серии и сроков годности на упаковке и препарате;

· отсутствует инструкция по применению препарата;

· описания препарата в инструкции не соответствует фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;

· в упаковке есть брак – помятость, сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Можно также вернуть препарат, если нарушен порядок отпуска лекарств – если покупателю продали рецептурное лекарство без рецепта. Таки препараты могут иметь серьезные побочные эффекты, что ухудшит состояние здоровья покупателя.

Во всех этих случаях следует обратиться к продавцу, лучше с письменной претензией, советует Роспотребнадзор. Документ составляют в двух экземплярах. Продавец должен поставить отметку о получении претензии.

Далее хозяйствующий субъект должен проверить качество товара, если необходимо – с помощью экспертизы.

Если продавец не хочет принимать претензию, ее направляют по почте заказным письмо. В крайних случаях потребитель может обратиться в суд и взыскать также моральный вред и штраф за несоблюдение законных требований.