В волгоградском отделении ПФР запустили единый контакт-центр по социальным вопросам

ФОТО: Пенсионный фонд России

В рамках проекта «социальное казначейство» в Волгоградской области теперь действует Единый контакт-центр.

В регионе подключили органы соц.защиты к Единому контакт-центру. Теперь жители Волгограда и области смогут консультироваться по всем вопросам социальной поддержки: пенсионное обеспечение, субсидии, компенсации, льготные выплаты, стационарные и нестационарные содействие.

Получить консультацию возможно по бесплатному единому номеру 8-800-600-0000, сотрудники контакт-центра принимают звонки с 8 утра до 17 вечера.

Алгоритм работы Единого контакт-центра:

Граждан, дозвонившихся по номеру, приветствует голос виртуального помощника, который отвечает на самые популярные вопросы. Далее, если необходима подробная информация система переключает вызов на оператора первой или второй линии. Сотрудник контакт-центра распознает личность, только после этого возможна беседа на интересующие и волнующие вас темы.

Единый контакт-центр - это консультация специалистов не только Пенсионного фонда, а также Роструда, Фонда социального страхования и медико-социальной экспертизы. Они ответят на вопросы: как получить мат. капитал? где оформить СНИЛС? почему задерживается доставка пенсии?