Волгоградцам больше не нужно писать жалобы в органы власти

Специальная система «Инцидент Менеджмент» автоматически фиксирует сообщения в социальных сетях. Информация поступает властям, и проблемы, как правило, решаются в считанные дни.

Только за первую половину сентября «Инцидент Менеджмент» зафиксировал 883 сообщения волгоградцев в социальных сетях. Большая часть постов касалась благоустройства: уборки отходов, покоса травы, спиливания ветвей деревьев. На втором месте оказалась тема здравоохранения, замыкает тройку – дорожная сфера. Кроме того, волгоградцы в соцсетях обсуждают ЖКХ и общественный транспорт.

– Все поступающие сообщения сотрудники Центра управления регионом оперативно передают в ответственные органы, а далее контролируют решение вопросов и предлагают меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем, – рассказали порталу МТВ.ОНЛАЙН в областном ЦУРе. – Ответ на обращения волгоградцы получают в течение нескольких часов, а отчет о проделанной работе приходит в ближайшие дни.

Один из примеров – сообщение о горе мусора в Советском районе на улице Алексеевской. У дома № 31 после опиловки деревьев ветки оставили рядом с контейнерами для ТКО. Местные жители начали бросать там же бытовой мусор, около баков выросла свалка. Специалисты ЦУРа оперативно связались с администрацией района, в результате крупногабаритные отходы уже вывезли, в ближайшие дни уберут и ветки. Администрация Советского района взяла на контроль этот вопрос.

Смотрите также программу «Открытый диалог»: На что жалуются волгоградцы в соцсетях и как решают эти проблемы.

Еще один случай – жительница Волжского оставила комментарий на странице ЦУРа «ВКонтакте», пожаловавшись на бездействие управляющей компании. За домом № 30 по улице Пушкина находились три сухих дерева, два из которых сломались. УК не спешила спиливать потенциально опасные стволы. ЦУР оперативно связался с администрацией Волжского, УК получила предписание устранить недочет, и дело сдвинулось с мертвой точки.

Напомним, Центр управления регионом работает в Волгоградской области с ноября прошлого года. Его основная задача – обеспечивать оперативную и эффективную коммуникацию между местными жителями и органами власти.

Оставить обращение можно не только на официальных страницах ЦУР в социальных сетях, но и любых других открытых городских пабликах. Жалобу лучше сопроводить тегом #ЦУР34. Рассказать о проблемах также можно с помощью платформы обратной связи на «Госуслугах» и через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».