За 1,5 месяца call-центр «ЭкоЦентра» обработал 30 тысяч обращений волгоградцев

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив

Каждый день сотрудники call-центра нового регоператора по обращению с ТКО «ЭкоЦентр» обслуживают по 700 звонков.

Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу регоператора, 75% от всех обращений составляют вопросы от физических лиц. Волгоградцы интересуются сроками и способами оплаты квитанций, способами подачи документов для изменения данных, корректировкой лицевых счетов в части числа проживающих, изменением лицевого счета и т.д.

Лицевые счета изменились только у жителей области, жителей областной столицы это не коснулось.

Оплатить услугу можно онлайн через приложение любого из банков по QR-коду или реквизитам. Оплата очно осуществляется на Посте РФ или в кассе Сбера.

Юрлиц чаще всего интересует порядок подачи документов на заключение договора, а также способ и место получения готового договора.
В сравнении с прошлым месяцем количество обращений снизилось, так как в августе регоператор проделал большую работу по зачистке контейнерных площадок от свалочных очагов.

Напомним, связаться с «ЭкоЦентром» можно через call-центр, позвонив 8 (8442) 230-230. Специалисты работают ежедневно с 8.00 до 20.00. Кроме этого, можно написать на почту ecocenter_vlg@clean-rf.ru или в соцсетях тг, вк или ОК.

Добавим, что обслуживание физлиц и юрлиц осуществляется в абонентских отделениях регионального оператора, а также партнерами АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в Волгограде и ПАО «Волгоградэнергосбыт». Адреса можно узнать здесь.