Волгоградских чиновников обязали работать в соцсетях по инструкции

ФОТО: МТВ.ОНЛАЙН/архив

Органы исполнительной власти Волгоградской области теперь обязаны вести аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» и оперативно обрабатывать все сообщения, поступающие от жителей региона.

Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН, соответствующее постановление подписал губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров. Документ утверждает порядок создания и ведения страниц в соцсетях, а также организацию работу с гражданами.

До 18 апреля руководителям областных комитетов необходимо было закрепить сотрудников, отвечающих за диалог с пользователями. При этом в документе особо помечалось, что кандидат должен быть из числа чиновником рангом не ниже заместителя руководителя. Необходимо было назначить и тех, кто будет заниматься подготовкой и публикацией ответов на обращения волгоградцев. Координировать работу чиновников в социальных сетях будет Центр управления регионом.

В муниципалитетах глав не обязали вести соцсети, но рекомендовали принять локальные акты, аналогичные подписанному постановлению. Им также рекомендовано определить сотрудников, которые приступят к работе с аккаунтами мэрий и районных администраций.

Была разработана и определенная инструкция по ведению соцсетей чиновниками:

1. ​Органы исполнительной власти обязаны передать в ЦУР контакты ответственных за создание и ведение соцсетей.
2. Ответственные за SMM-стратегию комитета или ведомства должны 2 раза в неделю публиковать не менее пяти постов о деятельности органа или другую общественно значимую информацию.
3. При ведении аккаунтов необходимо применять новый инструментарий сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (приложения, виджеты, динамические обложки и т.д.).
4. Уделить особое внимание стилю написания постов: тексты должны быть лёгкими и простыми, допустимо использование разговорной речи, характерной для соцсетей.
5. Модерировать комментарии. К удалению - записи с матом, спамом, оскорблениями или те, что нарушают законы.
6. Отвечать на сообщения жителей Волгоградской области, если они содержат просьбы, жалобы, предложения или вопросы, в течение 4 рабочих часов. Ответ публиковать публично.

Отметим, что контролировать данную деятельность будет вице-губернатор Геннадий Шевцов.