Волгоградцам рассказали, почему "Ситиматик" звонит даже тем, у кого нет долгов

25 Ноября, 09:33Анна Рябова, 545

Почему звонит "Ситиматик"? С таким вопросом в редакцию муниципального телевидения обратились зрители. Волгоградцы рассказывают о звонках робота, который оповещает о задолженностях, причем у некоторых на момент звонка никаких долгов вовсе не было. Мы выяснили, почему так происходит.

Платить за утилизацию твёрдых отходов ответственные граждане уже привыкли. Услуга эта коммунальная, обязательная, а её тарифы регламентированы действующим жилищным законодательством. В Волгоградской области вывоз бытового мусора выполняет компания «Ситиматик-Волгоград». Именно туда мы обратились с вопросом, как образуются якобы задолженности у тех, кто исправно платит по счетам.

Оказалось, загвоздка может возникнуть из-за неактуальной информации о плательщике. Покупка или продажа квартиры, изменение количества прописанных жильцов, чрезвычайная ситуация с жильём — во всех этих и подобных случаях нужно внести изменения в базу данных.

Если этого не сделать, начисления будут производить автоматически по ранее указанной информации, и о набежавших пенях вам обязательно напомнит телефонный робот.

- Постановление Российской Федерации №354 четко определяет сроки подачи документов на изменение лицевого счета. В течение пяти дней каждый собственник лицевого счета должен нам подать документы об его изменении, на основе чего региональный оператор делает вывод: закрыть лицевой счет, приостановить или переоформить лицевой счет на другое лицо, - рассказала начальник колл-центра ООО «Ситиматик-Волгоград» Наталья Глинская.

Информацию по изменению лицевого счета можно подать через окно обратной связи на сайте «Ситиматика», через местное отделение МФЦ или районное отделение ИВЦ «ЖКХ и ТЭК». На любые вопросы готовы ответить и операторы колл-центра самого регоператора. Для этого нужно позвонить по номеру 23-23-23.

- Человеку поступила квитанция, что он является собственником, но он там не проживает. Вопрос возник о том, обязан ли он оплачивать счет или нет? Пункт 56 (2) 354-го Постановления Правительства гласит, что «при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения». То есть все граждане, у которых нет зарегистрированных лиц в жилом помещении, обязаны оплачивать вывоз мусора по количеству собственников данного помещения, - привела пример одного из подобных обращений оператор колл-центра ООО «Ситиматик-Волгоград» Дарья Иванова.

Ежедневно в контактный центр поступает до пятисот звонков. Чтобы отвечать абонентам максимально оперативно, специалисты работают с восьми утра до восьми вечера. А о сроках оплаты услуги по вывозу твёрдых коммунальных отходам вам напомнит автоматический оператор «Ситиматика». В случае своевременного поступления денег на лицевой счет звонить вам больше не будут.

Подписывайтесь на МТВ.ОНЛАЙН в Яндекс.Новостях, чтобы первыми узнавать все новости Волгограда и области.

Читайте также:

Конкурс МТВ

За кадром

Популярно

Самое кликабельное

Лента новостей

Пропавшего пациента 25-й больницы в Волгограде нашли в тот же день
29 Ноя, Происшествия

Пропавшего пациента 25-й больницы в Волгограде нашли в тот же день


Волгоградский певец ответил на задевшие его слова бывшего продюсера
29 Ноя, Общество

Волгоградский певец ответил на задевшие его слова бывшего продюсера


Десятки домов в Волгограде 30 ноября останутся без электричества
29 Ноя, ЖКХ

Десятки домов в Волгограде 30 ноября останутся без электричества


Врачам и пациентам хосписа в Волгограде передали сладкий подарок
29 Ноя, Здоровье

Врачам и пациентам хосписа в Волгограде передали сладкий подарок


Волгоградские кафе штрафуют за голые руки сотрудников и невнимание к QR-кодам
29 Ноя, Здоровье

Волгоградские кафе штрафуют за голые руки сотрудников и невнимание к QR-кодам


Кто сломал хвост истребителю, что будет с памятником войны на юге Волгограда и как сэкономить на лекарствах
29 Ноя, Общество

Кто сломал хвост истребителю, что будет с памятником войны на юге Волгограда и как сэкономить на лекарствах


Жителей Михайловки Волгоградской области оштрафовали за акцию против QR-кодов
29 Ноя, Происшествия

Жителей Михайловки Волгоградской области оштрафовали за акцию против QR-кодов


«Чтобы нас отвлечь, нужно постараться»: в Волгограде провели праздник для мам особенных детей
29 Ноя, Общество

«Чтобы нас отвлечь, нужно постараться»: в Волгограде провели праздник для мам особенных детей


В Волгоградской области за сутки от коронавируса умерли 35 человек
29 Ноя, Здоровье

В Волгоградской области за сутки от коронавируса умерли 35 человек


Волгоградцы привезли медали со всероссийских соревнований по спортивной гимнастике
29 Ноя, Спорт

Волгоградцы привезли медали со всероссийских соревнований по спортивной гимнастике


Архив новостей