ВНЕПЛАНОВЫЙ ИНСТРУКТАЖ: Кондукторов обучают работе с обновленной версией программного обеспечения валидаторов

Волгоградские кондукторы проходят внеплановый инструктаж. Персоналу рассказывают о нововведениях, связанных с обновлением программного обеспечения на электронных устройствах для приёма транспортной карты «Волна». Обучающие беседы проводятся не только для вновь поступивших на работу, но и для кондукторов в со стажем.

С сегодняшнего дня на всех автотранспортных предприятиях проходят внеплановые инструктажи. Кондукторам рассказывают как работать с обновленной версией программного обеспечения валидаторов. С их помощью производится безналичная оплата проезда в автобусах, трамваях и троллейбусах. Новый алгоритм действий позволит свести к минимуму случаи некорректного выполнения операций по транспортным картам «Волна». Ведь ошибки могут как со стороны кондукторов, так и со стороны пассажиров.

Андрей Жумашкалиев, руководитель отдела бортового обслуживания автотранспортного предприятия: «На данный момент с некорректной работой валидатора исправлены ошибки, связанные с предъявлением карт от пассажиров, на тот момент, когда вам предъявляют карту, либо вы берете у пассажиров, и валидатор не успевает ее читать, в этом случае вы обязаны предъявить карту повторно, ту же самую карту пассажира».

По статистике процент подобных технологических ошибок в работе автоматизированной системы оплаты проезда составляет всего 0,002%. По словам специалистов городского центра управления пассажирскими перевозками, за минувшую неделю в общественном транспорте совершено около 2 миллионов транзакций по транспортным картам. Из них лишь 48 операций были выполнены некорректно. Абсолютное большинство этих случаев связаны с человеческим фактором. По словам кондукторов, технические сбои могут происходить и при неправильном использовании транспортной картой «Волна». Поэтому важно соблюдать простые правила.

Татьяна Самсонова, кондуктор автобусного маршрута № 95: «Показываю: приложили, подержали несколько секунд — убрали».

Если операция по оплате проезда все-таки была выполнена некорректно, то помогут вернуть специалисты сервисного центра «Волна». Он расположен на улице Советской, 7. Обратившись по этому адресу, пассажир может вернуть ошибочно списанные с карты денежные средства. Волгоградские автотранспортные предприятия обслуживают свыше 40 муниципальных маршрутов и выпускают на них ежедневно порядка 470 автобусов большой и средней вместимости. На линиях с раннего утра и до позднего вечера работают более 600 кондукторов.

Татьяна Самсонова, кондуктор автобусного маршрута № 95: «Когда мы только начинали, мы перевозили по 50 человек, в данный момент я провожу за смену где-то 700 человек, все радует, радуемся, когда пассажиры нас хвалят, если делают замечание, принимаем исправляемся, стараемся сделать для наших пассажиров хорошо».

На сегодняшний день транспортными картами «Волна» пользуются порядка 88 тысяч волгоградцев. Это выгодно и удобно, признаются пассажиры.

«Мне все удобно, еду с одного конца в другой конец, очень удобно. Карточкой очень удобно, не надо ни денег доставать, ни мелочь, всегда при себе, приложил, все хорошо, уже полгода пользуемся, по работе очень удобно, разъездной характер, автобусы с кондиционерами, поэтому предпочитаем автобусы».

Напомним, внедрение автоматизированной системы оплаты проезда происходит в рамках реализации комплексной транспортной схемы. Она призвана упорядочить пассажирские перевозки, сделать их удобными, доступными и безопасными. Для этого на протяжении трех последних лет обновляется подвижной состав на муниципальных направлениях, увеличивается его количество. С учетом просьб горожан совершенствуется и маршрутная сеть, перераспределяются транспортные потоки и введена выделенная полоса для общественного транспорта.