КАЧЕСТВЕННО И БЫСТРО: Центр МФЦ открылся в Волжском после капитального ремонта

Обновленный центр МФЦ открылся в Волжском после капитального ремонта. Для посетителей здесь работают 16 окон приема и выдачи документов. Все они оснащены современным оборудованием. Как использование новых стандартов позволит улучшить обслуживание граждан, выяснила наша съемочная группа.

Удобная и понятная система навигации, современные окна приема граждан, оснащенные аудио- и видеонаблюдением, система электронной очереди. Еще 10 лет назад мысль, что придется идти оформлять справки - внушала волгоградцам ужас и трепет. В бесконечных очередях можно было потерять до нескольких часов, сегодня поход в МФЦ вопрос - 10-15 минут. Грамотные специалисты помогут, подскажут и оформят все необходимые документы.

Когда гражданин переступает порог, первым делом обращается к специалисту ресепшена, с целью понять, что ему делать в его жизненной ситуации. Система взаимодействия с заявителями через окна приёма и выдачи документов усовершенствована - использование современного оборудования позволяет сократить скорость обработки заявлений в несколько раз. Специалистам центра теперь не нужно вручную вбивать паспортные данные, тратя на это драгоценное время. При помощи специального сканера вся информация поступает сразу в базу данных.

Анна Писемская, заместитель губернатора Волгоградской области:

Это долгожданный филиал для города Волжского. Он отреставрирован, модернизирован на сегодняшний день. И на самом деле, мы убедились, что он модернизирован по последнему слову техники».

Обновленный центр готов ежедневно принимать более 500 жителей для оказания услуг в самых разных жизненных ситуациях: от рождения ребенка до выхода на пенсию. Система МФЦ Волгоградской области продолжает динамично развиваться: постоянно расширяется перечень услуг, повышается их качество за счет создания условий для оперативной обработки документов.

Ирина Змановская, руководитель МФЦ Волгоградской области:

Это несколько новый формат, который подтверждает минэкономразвития в создании концепции 2.0. Здесь расширение функционала в части бесплатной юридической помощи для определенных граждан, здесь уже идет трансформация нашей цифровизации, огромное количество услуг».

На сегодняшний день в нашем регионе работают 49 филиалов МФЦ и 259 структурных подразделений. С начала этого года сотрудниками многофункциональными центрами Волгоградской области предоставлено около 2 млн услуг.