В Волгоградской области реализуют федеральный проект «ЗдравКонтроль»

Ближе к прогрессу — ближе к людям. Представители профильного комитета и общественной палаты Волгоградской области обсудили реализацию федерального проекта «ЗдравКонтроль» на территории региона. Пресс-конференция, посвященная новому средству взаимодействия между больницами и пациентам прошла в Комитете здравоохранения Волгоградской области.

Жители Волгограда и области получили шанс уточнить актуальные ситуации и оперативно решить вопросы, касающиеся медицинского обслуживания, не выходя из дома, на рабочем месте или прогуливаясь по парку. Все это стало возможно благодаря реализации федерального проекта «ЗдравКонтроль» на территории региона. Теперь любой человек с компьютером или смартфоном может обратиться в специальный медицинский чат на платформе «Телеграм».

Это организованные площадки для пациентов, для медицинских работников для того чтобы помощь медиков и услуга здравоохранения - она становилась доступнее. Все государственные учреждения здравоохранения будут включены в эту систему - сообщил председатель Общественной палаты Волгоградской области Татьяна Гензе

Основная задача медчатов — отвечать на обращения пациентов в кротчайшие сроки. Так в региональном комитете здравоохранения заявили, что ответы на вопросы касающиеся сферы оказания медицинских услуг и работы учреждений здравоохранения будут предоставлены в течении двух часов. Более того, ответ будет предоставлен в общем чате, что позволит другим посетителям быстро найти интересующую их информацию. И хотя пилотный проект только недавно стартовал на территории региона, он уже успел зарекомендовать себя обработав более 360 запросов за первый месяц.

Мы уже имеем статистику за первый месяц работы, это апрель 2022 года, потому что мы стартовали в апреле и вы знает, Волгоградская область это регион лидер. Волгоградская область показала 99%, что это значит? Это значит что из каждых 100 обращений мы отвечаем мы отвечаем на 99 - поделился руководитель проекта «Здравконтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов

Основные темы, с которыми обращаются пациенты: запись к врачу или на обследования, информация справочного характера – например, график работы учреждения, его адрес или контакты, а также вопросы касательно льготного лекарственного обеспечения, диспансеризации и вакцинации. При этом, чат - не аналог или замена личному обращению к врачу, тем более что в нем исключена возможность получения больничного листа или рецепта на лекарства, а также нельзя запросить результаты анализов, вызвать скорую или узнать о платных услугах и медикаментах. Однако, он позволит получить ответы на многие другие вопросы в кротчайшие сроки, а также, в будущем, поможет модернизировать всю сферу оказания медпомощи в регионе.

Конечно же, преимущество ответов в чате - это скорость, это номер один. И возможность каждому руководителю медорганизации просто посмотреть, для самого себя определить рейтинг, понять какие проблемы есть,какие острые вопросы чаще всего задаются и на фоне этого принять какие то управленческие, административные решения - заявил заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Гаврилова Марина

Пилотный проект был запущен в Московской области еще в 2018 и постепенно стал перениматься другими субъектами нашей страны. Сейчас он тестируется в 18 регионах нашей страны включая Волгоградскую область. За этот период специалисты успели рассмотреть более 100 000 обращений от жителей. Реализация федерального проекта в регионе стала возможна, в том числе, благодаря средствам предоставленным Фондом президентских грантов и организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации.