Волгоградцы нашли самого доброго кондуктора трамвая

Она приветствует каждого пассажира, дарит улыбки задумчивым и расстроенным и желает «пятёрок» всем школьникам. Хрупкая женщина-кондуктор трамвая Татьяна Павловна Котко обрела известность в социальных сетях благодаря восхищенным откликам пассажиров маршрута номер два. В сети женщине уже присвоили почётное звание «самого доброго кондуктора Волгограда». В «вагоне оптимизма», где каждый билетик считают счастливым, вместе с оптимистичным кондуктором прокатилась съёмочная группа МТВ.

Татьяна Павловна Котко на работу — всегда с позитивным настроем. Не сбивают с волны оптимизма даже стандартные обязательные процедуры перед рейсами. И здесь у женщины всё четко: получает сумку, валидатор, путевой лист. Успевает узнать у коллег: кто как себя чувствует, как дела на даче, как провели выходные. Душа компании она искренне радуется за других, а нередко может дать и необходимый совет.

«Работаем с ней уже почти 2 года, человек замечательный, вежливая, культурная, хороший человек, позитивный, всегда легко с ней работается», — говорит о коллеге водитель трамвая трамвайного депо №2 МУП «Метроэлектротранс» Алексей Шапкин.

«Чем больше будет таких людей, тем лучше будет и качество перевозок. Ведь мы встречаем пассажиров, обслуживаем их, вся поездка в транспорте начинается в принципе с нас», — уверен и кондуктор трамвайного депо №2 МУП «Метроэлектротранс» Никита Морунков.

В Метроэлектротранс Татьяна Котко пришла 7 лет назад: переехала в Волгоград из Кумылги. С тех пор работала на разных маршрутах, по разному графику. Сейчас перешла на «семисотки» - а это 12 часов рабочего дня: на маршрут выходит в 5 вечера, работает до полуночи, перерыв на короткий сон, а в 4 утра опять готовится выйти на линию. В 9 утра пересменка. Но это женщину не пугает. Родную «двойку» и любимых пассажиров на спокойный отдых на пенсии променять не готова.

«Сложная работа, я согласна, но мне нравится общаться с людьми. Когда заходишь в вагон, вот первое время они все грустные, мрачные, так хочется им улыбнуться и чтобы они улыбнулись в ответ. Мне хочется, чтобы было больше людей таких, которые бы дарили позитив, немножко тепла своего, своей сердечности», — говорит кондуктор трамвая трамвайного депо №2 МУП «Метроэлектротранс» Татьяна Котко.

Пассажиров «двойки» кондуктор всегда встречает с улыбкой,с каждым вежлива и участлива: подбодрить, где-то подсказать, настроить на рабочий лад.

Обращения к пассажирам — у Татьяны Котко «блюдо» коронное. «Доброе утро», «Добрый вечер», «Хорошего дня». И это только стандартный минимум. И если раньше многие не понимали такого настроения женщины, теперь приветствуют чуть ли не хором.

— Приятно. «Добрый день», «Добрый вечер». Очень приятно, конечно.

— Когда положительно реагируют, желают всего хорошего, вежливые, внимательные, я считаю, это очень важно. Особенно, когда едешь с работы уставший, а тебе желают хорошего дня, день не задался, а тебе желают всего самого наилучшего.

За время работы со многими постоянными пассажирами познакомилась, узнают и на улицах. Признаётся — приятно. Особенно рада Татьяна Павловна детям: юным пассажирам она непременно желает хорошо учиться.

«Люблю детишек, всегда с ними общаюсь, все относятся очень даже положительно. Если ребятишки маленькие едут, они все: «Ой, наша бабушка, наш кондуктор», а я им говорю: "Всем побольше пятерок". И они - "Спасииибо" хором», — делится Татьяна Павловна.

Но ситуации бывают разные. Нет-нет, да и пассажиры начинают нервничать и чего-то требовать. «Разряжает обстановку» кондуктор либо юмором, либо спокойствием. В любом случае, всегда старается помочь.

«Говорю, ну, пожалуйста, видите, он пищит (валидатор, - примеч. ред.), он недоволен тем, что вы быстро убрали, он не успел считать. Человек уже хотел возмущаться, а тут вроде такое обращение. Давайте потихонечку. Билет выходит. Он просто не хотел давать вам билет, потому что быстро убрали. Человек улыбается».

В свои 71 бухгалтер-экономист по специальности Татьяна Павловна, оглядываясь назад, говорит, что нашла ещё одно призвание в жизни — работать с людьми. И ни длинные смены, ни тяжелая и напряжённая порой работа, радоваться своей новой профессии ей не мешают.

— Когда я первый раз её услышала, это было очень необычно, а теперь мы к этому уже привыкли. Знаете, очень приятно, когда тебе утром говорят: «Доброе утро», когда ты выходишь - «Хорошего дня». И точно так же отвечаешь ей. Все бы такие были.

Впереди у Татьяны Павловны заслуженный отпуск: женщина будет отдыхать месяц, и на это время привычную и любимую «бабушку-кондуктора» на маршруте кто-то заменит. Но ее благодарные пассажиры обещают ждать, ведь они уверены, что в этой «двойке» с самым удивительным кондуктором все билетики счастливые.