Андрей Бочаров о борьбе с COVID-19: «Нужно работать на упреждение»

Губернатор Волгоградской области встретился с волонтерами регионального кол-центра. С 22 марта волгоградский центр обработал более 22 тысяч обращений граждан.

Более 800 жителей Волгоградской области зарегистрировались на сайте МыВместе2020.РФ и подключились к деятельности регионального добровольческого штаба. Алексей Дададжанов, как и многие его однокурсники в числе первых откликнулся на призыв помогать людям в непростой ситуации. Зарегистрировался на сайте мы вместе РФ, прошел обучение, получил сертификат и заступил на службу.

– Учеба учебой, но хочется разнообразить свою жизнь и вот я помогаю в кол-центре, мне нравится. Сегодня два звонка уже принял, первый связан с постановлением губернатора, интересовались о продлении режима самоизоляции и как будут у нас проходить праздничные дни, а второй звонок – просто узнавали статистику, – рассказал Алексей.

Волонтеры работают в три смены. В ночное время их заменяют сотрудники государственных учреждений. В актив кол-центра входят 110 человек; в работе по оказанию помощи на дому постоянно задействованы 115 добровольцев. Сформирован и волонтерский резерв.

Глава региона ознакомился с работой кол-центра, осмотрел, в каких условиях трудятся добровольцы, поблагодарив их от себя, и от жителей региона.

– Никто не кичится этой работой, что это подвиг, считая, что это гражданский долг – вот что важно, – подчеркнул Андрей Бочаров. – Важно, что в рамках вот такой работы и формируется по-настоящему будущее нашей области и нашей страны.

«Горячая линия» по борьбе с COVID-19 в Волгоградском регионе стала одной из первых в стране – этот опыт активно изучают другие субъекты РФ. Подготовка волонтеров к оказанию помощи населению в период распространения коронавирусной инфекции началась в марте.

Задачи по оказанию психологической, социальной, информационной поддержки жителям поставил губернатор на встрече с активом добровольческих организаций. Уже 21 марта сотрудники кол-центра принимали первые звонки.

Волонтеры консультируют жителей, оперативно откликаются на просьбы о доставке продуктов, лекарств – более 1100 одиноких пожилых людей уже получили такую помощь.

– В смене семь-восемь человек, в зависимости от загруженности смены. Они отвечают на самые разнообразные вопросы граждан: от бытовых до юридических, мы стараемся все разъяснить, – рассказала МТВ.ОНЛАЙН координатор регионального кол-центра по вопросам противодействия распространению новой коронавирусной инфекции Юлия Штрыкунова.

Для волонтеров организована доставка автотранспортом и питание, налажено оперативное информационное взаимодействие с органами власти всех уровней, федеральными структурами. Глава региона Андрей Бочаров оценил механизм обратной связи и поставил задачу обобщить и проанализировать все обращения жителей, в том числе по проблемным темам, не связанным с новой коронавирусной инфекцией. Это поможет выстроить дальнейшую работу на территориях. Впереди всех ждет очень серьезная работа. Этап майских праздников и следующие за ним недели будут решающими, подчеркнул губернатор.

– Нужно работать на упреждение. Прежде всего, информировать людей, объяснить им правила поведения и контролировать их выполнение, – сформулировал задачу Андрей Бочаров. – От этого зависит, насколько быстро мы уйдем от режима самоизоляции.

В это непростое время к добровольческой деятельности в Волгоградском регионе подключились некоммерческие, общественные организации, неравнодушные жители, на своих автомобилях они доставляют все необходимое нуждающимся в помощи землякам. Такая работа налажена во всех муниципальных образованиях региона. Волгоградский регион – один из лидеров добровольческой активности в стране. И в прежнее время, еще до пандемии, накопленный опыт, высокие результаты волгоградских добровольцев не раз получали высокую оценку на федеральном уровне.