Mori cinema Аренда
Реклама

ОПТИМИЗАЦИЯ: Детская поликлиника в Михайловке перешла на "бережливый" режим

3 минуты от входа до кабинета врача — и не минутой больше… Пациенты Михайловской детской больницы об очередях забыли в апреле 2018 года — именно с тех пор медицинское учреждение, обслуживающее 12 районов Волгоградской области, стало использовать метод бережливого производства. Рабочее пространство удалось оптимизировать, в том числе с помощью собственного кол-центра

Стоит лишь переступить порог Михайловской детской поликлиники, как тебя тут же окружает заботливый персонал. Стоять в очередях за карточкой здесь не нужно — документ уже в кабинете врача, если запись на прием была сделана заранее. В целом процесс «попадания на прием» занимает всего пару минут. Виктор Воронин в поликлинику пришел с маленькой дочкой Каролиной: говорит, учреждение изменилось до неузнаваемости.

"Мы когда подошли к регистратуре, нас встретила сотрудница — девушка уже со списком, спросила, куда мы идем, назвали врача своего, она нам сказала кабинет, куда идти. Без очередей, две минуты и мы вышли. Все очень хорошо", - отметил Виктор.

С 2018 года в поликлинике реализуется метод бережливого производства — его основная задача предоставить пациентам квалифицированную помощь быстро и качественно, при этом распределить поток посетителей. Чтобы раз и навсегда забыть об очередях, здесь полностью оптимизировали рабочее пространство: на прием к врачу родители могут записать детей с помощью инфомата, у стойки регистратора или по телефону кол-центра.

Собственный кол-центр в поликлинике появился как отдельное подразделение. Сейчас здесь работают 4 специалиста. Именно они обрабатывают обращения и заявки посетителей учреждения, записывают на прием. Для многих родителей такой формат записи к врачу очень удобен — к тому же, всегда можно выбрать наиболее удобное время. Ну, а если вы пришли в учреждение без предварительной записи, вам обязательно предложат свободное время. Для ожидания доступны — комфортные диваны, игровая комната. Но долго ждать все равно не получится.

"Медперсонал тоже доволен, как и наши мамы, потому что мама приходит с ребенком и не три часа стоит — в 9 пришла и в 12 прошла, она пришла и ровно прием 10 минут, плюс 5 минут на переход, 15 минут - и вышла из поликлиники", - отметила главный врач ГБУЗ «Михайловская городская детская больница» Наталья Аринушкина.

Режим «бережливой поликлиники», которая сегодня обслуживает более 16 тысяч детей, позволил улучшить качество и доступность медпомощи. Во многом поспособствовало этому и приобретение нового современного оборудования. Были переоснащены лор-кабинет, кабинет ультразвуковой диагностики, кабинет окулиста.

В федеральный проект «Бережливая поликлиника» Волгоградская область вошла в 2018 году. Сегодня на новый формат обслуживания уже перешли несколько десятков взрослых и детских поликлиник региона: эффективность работы повысилась вдвое

​Подробнее - в репортаже МТВ. ОНЛАЙН

Подписывайтесь на МТВ.ОНЛАЙН в Дзен-Новостях, чтобы первыми узнавать все новости Волгограда и области.

Все видео МТВ.онлайн публикуются также на RUTUBE — не забудьте подписаться на наш канал!

Читайте также:

За кадром

Популярно

Самое кликабельное

Лента новостей

Иностранка так хотела попасть в Волгоград, что перелезла через колючую проволоку
09:34, Происшествия

Иностранка так хотела попасть в Волгоград, что перелезла через колючую проволоку


На Семи Ветрах в Волгограде стартовало строительство новых дорог
09:00, Транспорт

На Семи Ветрах в Волгограде стартовало строительство новых дорог


«МТВ» за Сталинград

Пара из Волгограда приняла участие в реалити-шоу «Четыре свадьбы»
08:24, Общество

Пара из Волгограда приняла участие в реалити-шоу «Четыре свадьбы»


В Волгограде обсуждают три взрыва, которые произошли вечером 28 марта
07:17, Происшествия

В Волгограде обсуждают три взрыва, которые произошли вечером 28 марта


Что лучше не делать волгоградцам 29 марта, чтобы нищета обошла дом стороной
06:55, Культура

Что лучше не делать волгоградцам 29 марта, чтобы нищета обошла дом стороной


Общественники проверили мусорные контейнеры в частном секторе Волгограда
06:10, ЖКХ

Общественники проверили мусорные контейнеры в частном секторе Волгограда


О взрывах в Тракторозаводском районе сообщили 28 марта жители Волгограда
05:51, Происшествия

О взрывах в Тракторозаводском районе сообщили 28 марта жители Волгограда


Что строго запрещено делать волгоградцам 29 марта, чтобы нищета обошла стороной
03:30, Культура

Что строго запрещено делать волгоградцам 29 марта, чтобы нищета обошла стороной


На заводе «Красный Октябрь» Волгограда объяснили эвакуацию работников учебной тревогой
02:09, Общество

На заводе «Красный Октябрь» Волгограда объяснили эвакуацию работников учебной тревогой


Реконструкция легендарного ЦУМа в Волгограде завершится в 2027 году
01:43, Общество

Реконструкция легендарного ЦУМа в Волгограде завершится в 2027 году


Архив новостей