Спецпроекты: разное: Какие проблемы возникают с началом отопсезона и как их решать на старте?
С 17 октября в Волгограде официально стартовал отопительный сезон: тепло начали подавать в более чем 5 тысяч многоквартирных домов областной столицы.
Отопительный сезон стартовал, а жителям 4-этажки по Ополченской, 7 всё ещё приходится ждать, когда батареи в доме станут хотя бы тёплыми.
«Половину дома подключили, сейчас у нас пол дома холодные. У нас отопление сверху идёт: одна сторона прогревается, эта сторона дома холодная. Изоляции нет, трубы голые стоят, холодные, мы будем опять платить за обогрев воздуха окружающего», — уверена председатель дома по улице Ополченская, 7 Ирина Горелова.
А суммы в платёжках, сетует Ирина Петровна, всегда немаленькие. И хотя пока на улице стабильные плюсовые температуры, ночами холодно. Обогреваются, кто как может. Первым делом жильцы обратились в управляющую компанию, там разводят руками и решать вопрос не торопятся. Более того, утверждают: в выходные работать не обязаны.
«Вот в квартире где-то потекла труба, они отключили во всем доме горячую воду. Решилось со скандалом, я пока в жилинспекцию не позвонила, только тогда начали включать эту горячую воду. А в выходные у них выходные», — продолжает Ирина Петровна.
В диспетчерскую управляющей компании дозвониться практически невозможно. И вопрос: «Дадут ли тепло в дом до холодов?» — остаётся открытым. Если ресурс не поставляется, первое, что необходимо сделать - официально зарегистрировать заявку, например, через приёмную юрлица или портал ГИС ЖКХ.
«После этого включается механизм устранения неисправности. Самое главное зафиксировать, что у вас проблема, не молчать, и опять же не просто должны прийти слесари, устранить, а должен быть акт, который подтверждает, что в такой-то период у вас не было отопления», — отметил руководитель комитета в сфере ЖКХ Региональной общественной инспекции Михаил Фетисов.
Это позволит обезопасить кошелек и впоследствии добиться перерасчёта. Пока же специалисты призывают волгоградцев не паниковать и дать время системе, что называется, «раскочегариться». Причины, по которым в некоторых домах пока нет отопления, могут быть разными: от завоздушивания системы до засоров в батареях. Если возникла аварийная ситуация, её обязаны устранить в нормативные сроки, максимально это 16 часов, если температура на улице выше 12 градусов. Найти причину, по которой ресурса нет, волгоградцам нужно именно во взаимодействии с УК или ТСЖ.
«По истечение если 2 недель никакой реакции нет, изменений нет, я бы рекомендовал через ГИС ЖКХ обращаться в инспекцию Госжилнадзора о неисполнении функций поставки коммунального ресура. Но я бы начал паниковать, это как рекомендация, когда градус от нуля ниже 5, тогда проблема существует, сейчас нужно набраться немножко терпения», — призывает волгоградцев руководитель Региональной общественной инспекции Сергей Септаров.
Если у вас в квартире нет отопления, обращаться можно в информационно-диспетчерские службы МБУ ЖКХ районов Волгограда, Центральную диспетчерскую «Концессии теплоснабжения» по телефону 99-02-93. Получить консультацию можно в Региональной общественной инспекции по телефону 52-93-22.
