Более 430 обращений волгоградцев поступило в ЦУР за новогодние праздники

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив

Жителей Волгоградской области больше всего интересовали коммунальные вопросы, а также работа общественного транспорта.

Специалисты Центра управления регионом Волгоградской области с 1 по 9 января с помощью системы «Инцидент Менеджмент» обработали 431 сообщение от пользователей соцсетей. Это на 44,3% меньше, чем за аналогичный период в прошлом году.

В праздники жители региона чаще всего задавали вопросы, которые касались сферы ЖКХ – 18,8%. На 2 месте общественный транспорт – 17,6%, на 3 месте благоустройство – 17,2%. В топ-5 также попали дорожная тематика и здравоохранение – 12,3% и 9,3% соответственно.

Все сообщения сотрудники Центра обрабатывают, а после отдают в работу ответственным ведомствам.

Благодаря взаимодействию ЦУР и органов власти проблемы волгоградцев решаются гораздо быстрее. Ответ пользователи обычно получают в течение нескольких часов, а отчет о проделанной работе – в ближайшие дни.

В Волжском после сигнала местного жителя меньше чем за сутки восстановили доступ к показаниям с экопостов на сайте администрации. О проблемах со скачиванием таблиц горожанин сообщил на официальной странице ЦУР в ВК. Сотрудники Центра оперативно передали обращение в администрацию города. В течение 4 рабочих часов неисправность в разделе мониторинга атмосферного воздуха устранили.

Также благодаря #ЦУР34 на юге Волгограда оперативно ликвидировали свалку мусора. Сообщение о бытовых отходах, разбросанных за остановкой Пролетарская, зафиксировала система «Инцидент Менеджмент». Специалисты ЦУР оперативно направили обращение в администрацию города. В ближайшие дни мусор вывезли.

Центр управления регионом функционирует в Волгоградской области уже 2 года. Новая структура дает дополнительный инструмент, благодаря которому волгоградцам стало намного удобнее рассказать о проблеме, а органы власти смогли увеличить оперативность реагирования на обращения граждан. Помимо этого, на основе поступающих данных, ЦУР формирует аналитические материалы, которые характеризуют социально-экономическую ситуацию в области, и вырабатывает предложения по дальнейшему развитию региона.