На какие уловки идут компании Волгограда, чтобы не возвращать предоплату

ФОТО: МТВ.ОНЛАЙН

Законом «О защите прав потребителей» для жителей Волгоградской области, ровно как и всей страны, предусмотрены безусловные права потребителей на возврат товара или на отказ от любой услуги. При этом в последнее время это право потребителя подверглось значительной ревизии.

Так, появились невозвратные авиабилеты, ограничена возможность отказаться от туристских и массово-культурных услуг. Но для многих сфер потребительских правоотношений исключений нет, и компаниям приходится возвращать денежные средства потребителей, если они передумали приобрести конкретный товар или услугу.

Поэтому многие компании сегодня идут на определённые уловки, чтобы не возвращать покупателям предоплату за товар или услугу. Топ-3 самых часто используемых уловок называют в региональном Роспотребнадзоре. Это:

• ​Опцион. В рамках такой сделки одна сторона вносит оплату опциона, а другая обязуется по первому требованию совершить предусмотренные договором действия. И «при прекращении опционного договора платёж возврату не подлежит». Тем не менее опционный договор предназначен в основном для сделок на финансовом рынке и в обычных потребительских сделках эти правила не применяются;
• Подарочный сертификат. Как правило, в магазинах всегда твердят, что они являются невозвратными, тем не менее в России имеется огромная практика, когда исполнители услуг всё же возвращали деньги, т.к. для многих такие подарки заканчивались неприятными сюрпризами, поскольку сертификаты имеют строго ограниченный срок действия. Роспотребнадзор добился того, что право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат было признано Верховным судом, поскольку приобретение такой карты подтверждает внесение аванса в счёт будущей покупки, а в силу закона аванс не может быть удержан продавцом.
• Акт выполненных работ. Такое настойчивое предложение от представителей услуг также встречается нередко. Уловка в том, что подписывают его до фактического оказания услуг или выполнения работ. В последующем, когда клиент понимает, что его обманули, услуги ему были навязаны, оказались слишком дорогими и не качественными, попытка отказаться от договора приводит к тому, что исполнитель демонстрирует соответствующий акт, а также «результаты» услуги. В этом случае доказать свою правоту даже в суде сложно, поэтому волгоградцам рекомендуют не подписывать акты выполненных работ и оказанных услуг до их фактического принятия и ознакомления с результатами.