Открытый диалог с властью: как Центр управления регионом решает насущные проблемы волгоградцев

Уже полгода в Волгоградской области работает новая структура – Центр управления регионом. Его главная задача – обеспечить взаимодействие между гражданами и властью. В ЦУР стекается информация о проблемах, на которые жалуются жители Волгоградской области в социальных сетях. Сегодня руководитель Центра управления регионом Волгоградской области Максим Баннов стал гостем программы «Открытый диалог». Он рассказал, где на карте региона самые «горячие точки» и как можно пожаловаться на коммунальные или другие проблемы, не выходя из дома.

– До появления соцсетей и развития мессенджеров мы привыкли, что надо написать письмо, отправить в приемную... А теперь есть возможность написать в соцсети и получить реакцию, и многие этим пользуются. Мы знаем таких людей. Мы начали работать с «Инцидент-менеджментом», эта система по ключевым словам мониторит и отбирает обращения. Бывают даже пользователи со смешными никнеймами. Мы стараемся все принимать в работу. Мы являемся медиаторами между властью и жителями. Обращения нужно оставлять в одном из городских или региональных пабликов, – рассказал Максим Баннов шеф-редактору МТВ Елене Мурмиловой.

Неработающий светофор, свалка во дворе, упавшее дерево, незакрытый люк, необходимость строительства школы или оборудования детской площадки... И даже где сделать прививку от коронавируса? Вопросы, на которые могут ответить специалисты Центра управления регионом, не просто разные – порой бывают самые неожиданные! Не ответить – нельзя!

Как ЦУР мониторит возникающие проблемы граждан и как выстраивается маршрут «гражданин – вопрос – решение»? Смотрите программу «Открытый диалог с Еленой Мурмиловой» на портале МТВ.ОНЛАЙН.