Mori cinema
Реклама

Почта России описала портрет нового потребителя своих услуг

Почта России описала портрет нового потребителя своих услуг

В международный День клиента цифровая почтово-логистическая компания рассказывает, как прошлый год изменил клиентов и какие самые яркие изменения произошли в секторе электронной коммерции.

Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу компании, самым популярным направлением 2020 года стал рост eCom-аудитории. Рынок потребителей услуг в формате онлайн прирос на более чем 10 млн человек: многие домохозяйства от нескольких покупок в год перешли к нескольким покупкам в неделю, те же, кто никогда ничего не покупал в интернете, активно пробовали эту функцию.

Сегодня специалисты Почты России составили портрет нового клиента услуг. Так, он стал крайне требовательным к качеству доставки, стал больше ценить время, гибкость и качество оказываемых услуг, он больше не готов ждать неделями товар из интернет-магазина.

Согласно данным аналитиков, четверть клиентов может отказаться от услуг Почты, если в течение года компания не гарантирует суточную доставку.

У потребителей за прошлый пандемийный год значительно вырос уровень доверия к курьерам, как и спрос на их услуги. Доставка интернет-заказов на дом "Курьер онлайн" выросла на 86% год к 2019 году (осуществлено 3 млн отправлений). На 42% выросла востребованность "Посылки онлайн". Больше всего услуги были востребованы весной и летом 2020 года.

"Люди пользуются сервисами, экономящими время. Мы видим рост числа пользователей услуги простой электронной подписи, позволяющей быстро и удобно получать посылки без паспорта, что экономит массу времени. Мы видим рост аудитории мобильного приложения и числа скачиваний, а самой популярной его услугой оказывается предзаполнение информации о посылках в приложении, также экономящее время визита в отделение", - отметили специалисты.

В 2020 году цифровая выручка Почты России выросла на 77%, составив 35 миллиардов рублей.

Подписывайтесь на МТВ.ОНЛАЙН в Дзен-Новостях, чтобы первыми узнавать все новости Волгограда и области.

Все видео МТВ.онлайн публикуются также на RUTUBE — не забудьте подписаться на наш канал!

Читайте также:

Популярно

Самое кликабельное

Лента новостей

Что категорически запрещено делать волгоградцам 19 мая, чтобы беды обошли стороной
18 Май, Общество
НАРОДНЫЙ КАЛЕНДАРЬ

Что категорически запрещено делать волгоградцам 19 мая, чтобы беды обошли стороной


До +22° и дожди ожидаются в Волгоградской области 19 мая
18 Май, Погода

До +22° и дожди ожидаются в Волгоградской области 19 мая



Бойца СВО Дмитрия Макарчука с позывным «Штиль» похоронят в Волгоградской области
18 Май, Общество

Бойца СВО Дмитрия Макарчука с позывным «Штиль» похоронят в Волгоградской области


Более 50 тысяч человек посетили музей-панораму «Сталинградская битва» в Волгограде
18 Май, Общество

Более 50 тысяч человек посетили музей-панораму «Сталинградская битва» в Волгограде


Волгоградцы смогут помочь в очищении берега в рамках фестиваля «На Волге»
18 Май, Общество

Волгоградцы смогут помочь в очищении берега в рамках фестиваля «На Волге»


Волгоградские дачники могут получить штрафы за неправильное хранение удобрений
18 Май, Общество

Волгоградские дачники могут получить штрафы за неправильное хранение удобрений


Жёлтый уровень опасности из-за грозы ввели в Волгоградской области
18 Май, Погода

Жёлтый уровень опасности из-за грозы ввели в Волгоградской области


В Волгограде столкнулись велосипедист и машина «Ауди»
18 Май, Происшествия

В Волгограде столкнулись велосипедист и машина «Ауди»


Около 1,3 тысячи волонтеров в Волгоградской области помогают в голосовании по объектам благоустройства
18 Май, Общество

Около 1,3 тысячи волонтеров в Волгоградской области помогают в голосовании по объектам благоустройства


В Волгоградской области предпринимают меры по сохранению краснокнижных дроф
18 Май, Общество

В Волгоградской области предпринимают меры по сохранению краснокнижных дроф


Архив новостей