Новости по теме: "портрет_получателя_услуг"

В международный День клиента цифровая почтово-логистическая компания рассказывает, как прошлый год изменил клиентов и какие самые яркие изменения произошли в секторе электронной коммерции.

Как сообщает МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу компании, самым популярным направлением 2020 года стал рост eCom-аудитории. Рынок потребителей услуг в формате онлайн прирос на более чем 10 млн человек: многие домохозяйства от нескольких покупок в год перешли к нескольким покупкам в неделю, те же, кто никогда ничего не покупал в интернете, активно пробовали эту функцию.

Сегодня специалисты Почты России составили портрет нового клиента услуг. Так, он стал крайне требовательным к качеству доставки, стал больше ценить время, гибкость и качество оказываемых услуг, он больше не готов ждать неделями товар из интернет-магазина.

Согласно данным аналитиков, четверть клиентов может отказаться от услуг Почты, если в течение года компания не гарантирует суточную доставку.