Роспотребнадзор научил волгоградцев, как вернуть деньги за онлайн-курс

Фото: unsplash.com

Каждый день на просторах интернета реализуются тысячи разнообразных онлайн-курсов, тренингов и платных вебинаров. Многие из них стоят немалых денег. При этом качество продуктов могут быть самыми разными. В Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области рассказали, что нужно учитывать при покупке онлайн-курсов и можно ли вернуть деньги за них.

• Что нужно учитывать, приобретая онлайн-курс

Покупая онлайн-курс по дошкольному, общему, профессиональному, дополнительному профессиональному образованию или профессиональному обучению (с выдачей диплома, сертификата), нужно проверить наличие действующей лицензии на право заниматься образовательной деятельность.

Далее следует внимательно изучить оферту на сайте покупки курса и не оплачивать инфопродут пока не ознакомиться в полной мере с условиями договора (оферты).

Также нужно изучить отзывы об онлайн-тренере либо автора онлайн-курса на сторонних ресурсах. Проанализировав полученную информацию, вы либо приобретете курс либо откажетесь совершить покупку.

• Оплата онлайн-курса

При оплате обратите внимание на способ оплаты. Если деньги нужно перевести на банковские карты физических лиц, то вы вступаете в договорные отношения с гражданами, на которых не распространяется закон «О защите прав потребителей».

Если в договоре в качестве Исполнителя указана организация, но деньги просят перевести на карту физического лица, то это могут быть мошенники.

• Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс

Так как продажа онлайн-курсов является услугой, то заказчик имеет право в любое время отказаться от прохождения онлайн-курса и потребовать возврата денег. Однако исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с реализацией курса. Причем расходы должны быть подтверждены документально. Если исполнитель успел частично исполнить свои обязательства перед заказчиком, то в этой части деньги возврату не подлежат.

Заказчик также может потребовать возврата денег в полном объеме, если ему продали некачественный курс, то есть занятия не соответствовали заявленной программе, информация была предоставлена не в полном объеме либо содержала заведомо ложные утверждения.

При обнаружении недостатков заказчик может потребовать безвозмездно устранить недостатки, или уменьшить цену курса, или возместить расходы на устранение недостатка услуги.

Требования нужно излагать в письменной форме.

Если возникли споры с исполнителем, то вы можете направить ему досудебную претензию. При невозможности урегулирования споров в добровольном порядке, можно обратиться в исковыми требованиями в суд.