В Волгоградской области открыли единый контакт-центр по соцвопросам

Сервис запущен в рамках проекта «Социальное казначейство».

Как сообщает корреспондент МТВ.ОНЛАЙН со ссылкой на пресс-службу администрации Волгоградской области, ранее жители региона могли получать консультации исключительно по услугам Пенсионного фонда России. Теперь специалисты смогут проконсультировать граждан по пенсионному и социальному страхованию, предоставить информацию в сфере медико-социальной экспертизы и помочь им разобраться в самых разных социальных ситуациях.

В региональном комитете соцзащиты отмечают, спектр направлений вопросов широкий: от выплат, субсидий и компенсаций до услуг стационарного и нестанционарного обслуживания. Также в единый контакт центр за социальной поддержкой могут обращаться семьи мобилизованных.

При обращении на линию первым реагирует виртуальный помощник. Он отвечает на самые распространенные вопросы. При необходимости уточнения деталей робот переведет вызов на операторов, которые и проведут индивидуальные консультации, предоставят данные о статусе рассмотрения заявления, финансировании, назначении меры социальной поддержки.

Звонки по бесплатному номеру 8-800-600-0000 в контакт-центре принимают по будням с 8-30 до 17-30.